تأکید رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروه‌های هدف سازمان بهزیستی کشور بر ارتقای نظام پاسخگویی و سنجش رضایت جامعه هدف

در نخستین جلسه شورای اداری اداره‌کل بهزیستی خراسان جنوبی، حسین اردونی رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروه‌های هدف بهزیستی خراسان جنوبی بر تقویت سازوکارهای دسترسی جامعه هدف به مدیران و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی تأکید کرد.

وی با اشاره به اهمیت برگزاری «میز خدمت» به‌عنوان یکی از ابزارهای مؤثر در تسهیل ارتباط مستقیم جامعه هدف با مدیران، اظهار داشت: با توجه به برگزاری میزهای خدمت در تجمعات شبانه پس از جنگ تحمیلی سوم، لازم است موضوع رسیدگی به درخواست‌های واصله از طریق هاب‌های ارتباطی به‌صورت ویژه مورد توجه قرار گیرد و تا حصول نتیجه نهایی با جدیت پیگیری شود.

اردونی همچنین بر ضرورت اجرای منظم فرآیند سنجش میزان رضایت جامعه هدف از طریق سامانه‌های مربوطه تأکید کرد و افزود: ارزیابی مستمر رضایتمندی مخاطبان، از مؤلفه‌های مهم در ارتقای کیفیت خدمات و بهبود فرآیندهای حمایتی در سازمان بهزیستی به شمار می‌رود.

رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروه‌های هدف بهزیستی خراسان جنوبی در ادامه با اشاره به سیاست‌های پذیرش جامعه هدف، تصریح کرد: در فرآیند هدف‌گذاری پذیرش، رعایت اولویت‌ها به‌ویژه در خصوص موارد دارای دستورات قضایی مورد توجه ویژه قرار دارد.

وی همچنین هدف از جانمایی جامعه هدف در مراکز تحت نظارت بهزیستی را تسهیل دسترسی خانواده‌ها به مددجویان عنوان کرد و گفت: تلاش بر آن است تا مددجویان در نزدیک‌ترین مرکز به محل سکونت خانواده پذیرش شوند تا امکان ارتباط و حمایت خانوادگی بیش از پیش فراهم شود.

اردونی در بخش دیگری از سخنان خود به موضوع ارزیابی عملکرد شهرستان‌ها اشاره کرد و افزود: همانند سایر بخش‌ها، ارزشیابی عملکرد شهرستان‌ها به‌صورت سالیانه انجام می‌شود؛ با این حال از سال جاری مقرر شده است این ارزیابی‌ها در بازه‌های شش‌ماهه نیز انجام شود تا زمینه تحلیل دقیق‌تر نقاط قوت و ضعف و اتخاذ اقدامات اصلاحی فراهم شود.

#اقتصاد_مقاومتی_در_سایه_وحدت_ملی_و_امنیت_ملی

#پویش_ملی_کنار_مردم

#مهر_آوا_کانال_اطلاع_رسانی_بهزیستی_خراسان_جنوبی

#روابط_عمومی_بهزیستی_خراسان_جنوبی

@behzisti_khj

http://www.behzisti.ir/service/province/khjonoobi

کد خبر 179732

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
1 + 14 =

خدمات الکترونیک پرکاربرد