به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی استان همدان، دوره آموزشی ویژه مشاوران خط تلفنی ۱۴۸۰ با موضوع «رویکرد مراجعمحور» طی دو روز کاری با هدف ارتقای سطح علمی و توانمندسازی مشاوران برگزار شد.
در این دوره، شرکتکنندگان با اصول بنیادین رویکرد مراجعمحور، شیوههای تعامل مؤثر با تماسگیرندگان، فنون ایجاد رابطه حرفهای، مهارتهای تقویت اعتماد و همچنین روشهای کمک به تصمیمگیری آگاهانه مراجعان آشنا شدند.
این برنامه آموزشی با حضور مربیان متخصص برگزار شد و شرکتکنندگان پس از پایان دوره، آمادگی بیشتری برای ارائه خدمات دقیقتر، علمیتر و اثربخشتر در سامانه تلفنی ۱۴۸۰ کسب کردند.
نظر شما