در این بازدید میدانی، وضعیت ارائه خدمات تخصصی در حوزه مداخلات روانیاجتماعی، مشاورههای فردی و خانوادگی و رسیدگی به موارد در معرض آسیب مورد بررسی قرار گرفت.
فریبا امامی در این دیدار ضمن تبریک سال نو به کارکنان سامانه های اورژانس اجتماعی و صدای مشاور بهزیستی گفت: خدمترسانی شبانهروزی در این مراکز، بهویژه در شرایط سختی که جامعه و خانواده ها با انواع فشارهای روانی و اجتماعی روبهرو هستند بسیار حائز اهمیت می باشد و نقش تیمهای مشاوره و روانشناسی بهزیستی در کاهش تنشها، حمایت از خانوادهها و حفظ سلامت روحی افراد جامعه از اهمیت و حساسیت بالایی برخوردار است.
در ادامه، طاهره رزاقپور مدیرکل بهزیستی استان اردبیل هم با اشاره به کارکردهای مهم اورژانس اجتمای ازجمله تخصصی بودن، به موقع و در دسترس بودن آن گفت: مراکز اورژانس اجتماعی و صدای مشاور، خط مقدم مداخلات روانیاجتماعی در استان بوده و روزانه حجم قابلتوجهی از تماسها و درخواستهای مشاورهای، بهویژه از سوی افراد و خانوادههایی که تحت فشارهای روحی قرار دارند، توسط کارشناسان مجرب و همچنین توسط تیم های سیار و مداخله در بحران بصورت شبانه روزی پاسخدهی میشوند.
وی با اشاره به آمار سال ۱۴۰۴ از جمله ۲۶هزار تماس با خط ۱۴۸۰ و ۱۶۵۵۰ تماس با اورژنس اجتماعی، بر اهمیت نقش روانشناسان، مددکاران اجتماعی و کارشناسان خط ۱۲۳ و ۱۴۸۰ در مدیریت بحرانهای فردی و خانوادگی تأکید کرد و اظهار داشت: رسالت ما، حفظ کرامت انسانی و ارائه حمایتهای مستمر به افرادی است که در معرض آسیبهای اجتماعی یا فشارهای شدید روحی قرار دارند و در ایام جنگ رمضان نیز ۷۵۰ تماس با خط ۱۴۸۰ و ۷۲۱ تماس با اورژانس اجتماعی برقرار شده است.
در پایان، مسئولان با تبریک سال نو به کارکنان حاضر در مراکز و خطوط پاسخگویی، از نزدیک در جریان نحوه ارائه خدمات قرار گرفتند و بر تداوم نظارتهای دقیق، ارتقای کیفیت خدمات و تقویت زیرساختهای حمایتی تأکید کردند.
نظر شما