در این بازدید میدانی، وضعیت ارائه خدمات تخصصی در حوزه مداخلات روانیاجتماعی، مشاورههای فردی و خانوادگی، و رسیدگی به موارد در معرض آسیب مورد بررسی قرار گرفت و راهکارهایی برای ارتقای کیفیت پاسخگویی و افزایش رضایتمندی گروههای هدف مطرح شد.
ابراهیم امامی در این دیدار ضمن تبریک سال نو به کارکنان، فعالیت اورژانس اجتماعی و صدای مشاور را «جهادی انسانی و پراهمیت» توصیف کرد و گفت: خدمترسانی شبانهروزی در این مراکز، بهویژه در شرایط سختی که جامعه با انواع فشارهای روانی و اجتماعی روبهروست، ارزشی دوچندان دارد. نقش تیمهای مشاوره و روانشناسی بهزیستی در کاهش تنشها، حمایت از خانوادهها و حفظ سلامت روحی اقشار آسیبپذیر، نقشی بیبدیل است و استانداری اردبیل آماده هرگونه همکاری برای تقویت این خدمات است.
در ادامه، طاهره رزاقپور مدیرکل بهزیستی استان اردبیل، گزارشی از روند فعالیت تیمهای تخصصی ارائه کرد و افزود: مراکز اورژانس اجتماعی و صدای مشاور، خط مقدم مداخلات روانیاجتماعی در استان هستند و روزانه حجم قابلتوجهی از تماسها و درخواستهای مشاورهای، بهویژه از سوی افراد و خانوادههایی که تحت فشارهای روحی قرار دارند، توسط کارشناسان مجرب پاسخدهی میشود.
وی بر اهمیت نقش روانشناسان، مددکاران اجتماعی و کارشناسان خط ۱۲۳ و ۱۴۸۰ در مدیریت بحرانهای فردی و خانوادگی تأکید کرد و اظهار داشت: رسالت ما، حفظ کرامت انسانی و ارائه حمایتهای مستمر به افرادی است که در معرض آسیبهای اجتماعی یا فشارهای شدید روحی قرار دارند.
وی با اشاره به آمار سال ۱۴۰۴ از جمله ۲۲هزار تماس با خط ۱۴۸۰ و ۱۳۸۴۹ تماس با اورژنس اجتماعی، بر اهمیت نقش روانشناسان، مددکاران اجتماعی و کارشناسان خط ۱۲۳ و ۱۴۸۰ در مدیریت بحرانهای فردی و خانوادگی تأکید کرد و اظهار داشت: رسالت ما، حفظ کرامت انسانی و ارائه حمایتهای مستمر به افرادی است که در معرض آسیبهای اجتماعی یا فشارهای شدید روحی قرار دارند و در ایام جنگ رمضان نیز ۷۵۰ تماس با خط ۱۴۸۰ و ۶۰۵ تماس با اورژانس اجتماعی برقرار شده است.
در پایان، مسئولان با تبریک سال نو به کارکنان حاضر در مراکز و خطوط پاسخگویی، از نزدیک در جریان نحوه ارائه خدمات قرار گرفتند و بر تداوم نظارتهای دقیق، ارتقای کیفیت خدمات و تقویت زیرساختهای حمایتی تأکید کردند.
نظر شما