در این جلسه که با هدف توضیح فرآیند ارزیابی و شاخصهای پایش کیفیت خدمات برگزار شد، نقش هر دستگاه در ارزیابی مشخص گردید. بر این اساس، اداره کل بهزیستی استان قم مسئولیت ارزیابی شاخص «دسترسپذیری» (Accessibility) را در تمامی دستگاههای اجرایی استان بر عهده دارد. شاخص «دسترسپذیری» به میزان قابل دسترس بودن خدمات برای همه شهروندان، به ویژه گروههای کمتوان و دارای معلولیت، اطلاق میشود. بهزیستی بر اساس چارچوب ابلاغی، فضاهای فیزیکی، امکان دسترسی دیجیتال و سهولت دریافت خدمات توسط افراد دارای معلولیت، سالمندان و سایر گروههای آسیبپذیر را در ساختمانها و واحدهای خدماتی دستگاهها مورد بررسی قرار خواهند داد. جشنواره شهید رجایی با هدف بهبود مستمر کیفیت خدمات دستگاههای دولتی و افزایش رضایت شهروندان، هر ساله برگزار میشود.
نظر شما