ارتباطات، کلید اعتماد عمومی و ارائه خدمات بهتر

به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان اصفهان، سمیه کریمی سرپرست بهزیستی استان، فرا رسیدن ۲۷ اردیبهشت، روز ملی ارتباطات و روابط عمومی را به تمامی فعالان این عرصه، به ویژه همکاران پرتلاش خود در بهزیستی تبریک گفت.
 کریمی، ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدای عرصه اطلاع‌رسانی و ارتباطات، بر ضرورت توسعه و به‌کارگیری رویکردهای نوین ارتباطی در سازمان بهزیستی تأکید کرد.
وی با اشاره به تحولات سریع در عرصه ارتباطات و فناوری اطلاعات و گسترش شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های آنلاین، نقش روابط عمومی را در عصر حاضر، نقشی راهبردی و بی‌بدیل در ایجاد اعتماد عمومی، شفافیت، پاسخگویی و ارتباط مؤثر با جامعه دانست.
کریمی در ادامه افزود: در دنیای امروز، روابط عمومی صرفاً یک واحد اطلاع‌رسانی نیست، بلکه یک بخش کلیدی و راهبردی سازمان بهزیستی است که با به‌کارگیری ابزارها و تکنیک‌های نوین ارتباطی، می‌تواند نقش موثری در انعکاس شفاف و دقیق فعالیت‌ها، برقراری ارتباط دوسویه با شهروندان، جلب مشارکت‌های مردمی، شناسایی و پاسخگویی به نیازها و مطالبات جامعه هدف، و در نهایت، افزایش اعتماد عمومی به سازمان ایفا کند. استفاده از شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌های تعاملی، پلتفرم‌های مجازی و حتی استفاده هدفمند از هوش مصنوعی در تحلیل داده‌ها و ارائه خدمات هوشمندانه‌تر، از جمله رویکردهای نوینی هستند که باید در سازمان بهزیستی با جدیت پیگیری شوند. 
وی با اشاره به اهمیت ارتباط مؤثر در تحقق اهداف سازمان و ارائه خدمات بهتر به گروه‌های آسیب‌پذیر، تصریح کرد: در بهزیستی، ارتباطات صرفاً ابزاری برای اطلاع‌رسانی نیست، بلکه ابزاری ضروری برای درک دقیق نیازهای جامعه هدف، ارائه خدمات مطلوب و توانمندسازی اقشار آسیب‌پذیر است. استفاده از داده‌کاوی و تحلیل شبکه‌های اجتماعی نیز در بهبود خدمات و پاسخگویی دقیق‌تر به نیازهای جامعه نقش مهمی دارد. 
سرپرست بهزیستی استان اصفهان، ضمن قدردانی از تلاش‌های همکاران خود در روابط عمومی و اطلاع‌رسانی سازمان، بر ضرورت آموزش مستمر و به‌روزرسانی دانش و مهارت‌های کارکنان در حوزه ارتباطات نوین و مجازی تاکید کرد و ابراز امیدواری کرد که با همدلی و هم‌افزایی، شاهد ارتقای جایگاه روابط عمومی در بهزیستی و تحقق اهداف متعالی سازمان در راستای افزایش شفافیت، پاسخگویی و خدمت‌رسانی بهتر به مردم باشیم.