در راستای ارتقای کیفیت خدمات تخصصی اورژانس اجتماعی و ایجاد وحدت رویه در فرآیند ثبت و مستندسازی پروندهها، تیم پایش استان البرز با حضور در شهرستان فردیس، پروندههای تیم سیار مرکز اورژانس اجتماعی این شهرستان را مورد بررسی و ارزیابی قرار داد.
به گزارش روابط عمومی بهزیستی البرز،تیم پایش استان متشکل از کارشناس مسئول اورژانس اجتماعی، کارشناس استان، سرپرست مرکز نجات و سوپروایزران مراکز نجات شهرستانهای کرج و ساوجبلاغ، با حضور در مرکز اورژانس اجتماعی فردیس، روند ثبت و تکمیل پروندهها و نحوه ارائه خدمات تخصصی به مددجویان را مورد پایش قرار دادند.
در این برنامه، ضمن بررسی دقیق مستندات و سوابق پروندهها، نحوه ثبت اطلاعات، تکمیل فرمهای تخصصی، رعایت دستورالعملهای سازمانی و فرآیند ارائه خدمات توسط کارشناسان تیم سیار ارزیابی شد و راهنماییهای لازم برای رفع نقاط قابل بهبود و تقویت نقاط قوت ارائه شد.
این پایش با هدف یکسانسازی فرآیندهای کاری و مستندسازی، ارتقای کیفیت خدمات تخصصی، افزایش دقت و پاسخگویی کارشناسان و صیانت از حقوق مددجویان انجام شد.
گفتنی است پایشهای دورهای مراکز اورژانس اجتماعی، با شناسایی نقاط قوت و زمینههای قابل بهبود، زمینه ارتقای مستمر کیفیت خدمات و توانمندسازی کارشناسان را فراهم میکند و بهزیستی استان البرز این روند نظارتی را در شهرستانهای استان بهصورت هدفمند دنبال خواهد کرد.
نظر شما