به گزارش روابط عمومی بهزیستی ارومیه،
در این جلسه، موضوع تفکیک و ساماندهی پرونده‌های مددجویان با رویکرد تسهیل فرآیند ارائه خدمات، بهبود دسترسی جامعه هدف و توزیع متناسب پرونده‌ها بر اساس محدوده جغرافیایی و نزدیک‌ترین مرکز مثبت زندگی به محل سکونت مددجویان مورد بررسی قرار گرفت.
این اقدام با هدف کاهش فاصله جغرافیایی میان مددجویان و مراکز ارائه‌دهنده خدمات، تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها، تسهیل مراجعات حضوری، افزایش اثربخشی پیگیری‌های مددکاری و فراهم‌سازی زمینه ارتباط مستمر و مؤثر میان مددکاران و خانواده‌های تحت پوشش در دستور کار قرار گرفت.
شهرام دلنواز، مدیر بهزیستی شهرستان ارومیه، در این نشست با تأکید بر ضرورت بازنگری در نحوه توزیع و مدیریت پرونده‌های مددجویان اظهار داشت: «ساماندهی پرونده‌ها صرفاً یک اقدام اداری و بایگانی نیست، بلکه گامی مؤثر در جهت ارتقای نظام خدمت‌رسانی، افزایش دسترس‌پذیری خدمات و تقویت رویکرد محله‌محور در سازمان بهزیستی است. هدف ما این است که هر مددجو متناسب با محل سکونت خود، از خدمات نزدیک‌ترین مرکز مثبت زندگی بهره‌مند شود تا ضمن کاهش مشکلات رفت‌وآمد، امکان ارتباط مستمر، پیگیری دقیق‌تر مسائل و ارائه خدمات تخصصی و به‌موقع فراهم شود.»
وی افزود: «مراکز مثبت زندگی به‌عنوان بازوان اجرایی سازمان در سطح محلات، نقش مهمی در شناسایی نیازها، توانمندسازی خانواده‌ها و ارائه خدمات مبتنی بر شرایط واقعی جامعه هدف دارند. بنابراین، لازم است با برنامه‌ریزی منسجم، توزیع متوازن پرونده‌ها و تقویت هماهنگی میان مراکز، زمینه افزایش کیفیت خدمات و رضایتمندی مددجویان فراهم شود.»
در پایان این نشست، بر هماهنگی و همکاری مسئولان مراکز مثبت زندگی، اجرای دقیق فرآیند تفکیک و انتقال پرونده‌ها بر اساس محدوده جغرافیایی و نظارت بر روند اجرای این طرح تأکید شد.
نظر شما