به گزارش روابط عمومی اداره‌کل بهزیستی استان اردبیل، در راستای توسعه رویکرد پاسخگویی مستقیم و تسهیل دسترسی جامعه هدف به مدیران و مسئولان، دومین میز ارتباطات مردمی برخط بهزیستی استان اردبیل با حضور مدیرکل، معاون امور توانبخشی و مسئول حوزه پذیرش و هماهنگی گروه‌های هدف استان و جمعی از مدیران و کارشناسان سازمان بهزیستی کشور برگزار شد.
در این برنامه، تعدادی از افراد جامعه هدف به‌صورت مستقیم و برخط با مسئولان سازمان بهزیستی کشور ارتباط برقرار کرده و درخواست‌ها و دغدغه‌های خود را مطرح کردند.
پیش از برگزاری این نشست، پرونده فرد منتخب در استان که خانواده دارای شش عضو معلولیت بود مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت و مسائل و درخواست‌های آنان در حوزه‌های مختلف احصا و مستندات لازم برای طرح در سطح سازمان آماده شد تا روند رسیدگی به درخواست‌ها با رویکردی دقیق‌تر و مسئله‌محور دنبال شود.
در جریان این ارتباط مدیران و کارشناسان سازمان بهزیستی کشور ضمن بررسی موارد، پاسخ‌ها و راهکارهای لازم را ارائه کردند و مقرر شد درخواست‌های نیازمند پیگیری، از مسیرهای تخصصی مربوط دنبال شود.
مدیرکل بهزیستی استان اردبیل در این برنامه، ارتباط مستقیم با جامعه هدف را یکی از مؤثرترین راه‌های شناخت مسائل واقعی و ارتقای کیفیت خدمات دانست و بر ضرورت استمرار این روند تأکید کرد.
وی افزود: برگزاری ارتباطات برخط این امکان را فراهم می‌کند که برخی درخواست‌ها بدون ایجاد محدودیت جغرافیایی و با حضور همزمان مدیران استانی و ستادی بررسی شود و مراجعان بتوانند مسائل خود را مستقیماً با مسئولان مرتبط در میان بگذارند.
نظر شما