به گزارش روابط عمومی بهزیستی ارومیه،
در راستای توسعه خدمات حمایتی و تخصصی در مناطق کم‌برخوردار، اعضای کمیسیون پزشکی بهزیستی شهرستان ارومیه با حضور در مرکز مثبت زندگی ۲۱۴۲۴ واقع در منطقه روستایی کورانه سرو ، به بررسی پرونده‌های جامعه هدف و رسیدگی کارشناسی به درخواست‌های مراجعان پرداختند.
این اقدام در ادامه رویکرد میدانی بهزیستی شهرستان ارومیه و با هدف کاهش موانع جغرافیایی، تسهیل فرآیندهای کارشناسی و فراهم‌سازی دسترسی آسان‌تر افراد دارای معلولیت و سایر متقاضیان واجد شرایط به خدمات تخصصی سازمان انجام شد.
حضور تیم کمیسیون پزشکی در مناطق دورافتاده روستایی، ضمن کاهش ضرورت مراجعه مکرر مددجویان به مراکز شهری و کاستن از هزینه‌ها و دشواری‌های رفت‌وآمد، زمینه بررسی دقیق‌تر شرایط متقاضیان، ارزیابی نیازهای توانبخشی و تسریع در پیگیری امور مرتبط با پرونده‌های آنان را فراهم می‌کند. در این میان، مراکز مثبت زندگی به‌عنوان حلقه ارتباطی مؤثر میان جامعه هدف و ساختار تخصصی سازمان، نقش مهمی در شناسایی نیازها، هماهنگی خدمات و تسهیل فرآیندهای حمایتی ایفا می‌کنند.
شهرام دلنواز، مدیر بهزیستی شهرستان ارومیه، با تأکید بر ضرورت استمرار خدمات تخصصی در مناطق دورافتاده اظهار داشت:
«یکی از اولویت‌های اساسی بهزیستی، ایجاد فرصت‌های برابر برای بهره‌مندی جامعه هدف از خدمات تخصصی، حمایتی و توانبخشی است. تحقق این هدف مستلزم آن است که خدمات سازمان متناسب با شرایط جغرافیایی و نیازهای واقعی مردم توسعه یابد و محدودیت‌های ناشی از فاصله مکانی، مانعی برای دسترسی افراد به حمایت‌های موردنیاز نباشد.
بر همین اساس، استمرار حضور میدانی تیم کمیسیون پزشکی در مناطق روستایی و دورافتاده، اقدامی مؤثر در جهت کاهش نابرابری در دسترسی به خدمات و تقویت رویکرد عدالت‌محور در ارائه حمایت‌های اجتماعی است. تلاش ما بر این است که با بهره‌گیری از ظرفیت کارشناسان تخصصی و مراکز مثبت زندگی، فرآیند بررسی پرونده‌ها و رسیدگی به درخواست‌های مددجویان با دقت، مسئولیت‌پذیری و سهولت بیشتری انجام شود.»
مدیر بهزیستی شهرستان ارومیه در ادامه با اشاره به اهمیت کیفیت خدمات و تکریم جامعه هدف افزود:
«در رویکرد نوین خدمت‌رسانی، صرفاً ارائه خدمت اهمیت ندارد، بلکه نحوه دسترسی مردم به خدمات، کیفیت رسیدگی، حفظ کرامت انسانی و توجه به شرایط فردی و خانوادگی مراجعان نیز از شاخص‌های مهم ارزیابی عملکرد محسوب می‌شود. حضور کارشناسان در مناطق دورافتاده این امکان را فراهم می‌کند تا ضمن بررسی مستقیم مسائل و نیازهای مددجویان، تصمیم‌گیری‌های کارشناسی با شناخت دقیق‌تری از شرایط آنان صورت گیرد.
ما بر این باوریم که خدمت‌رسانی مؤثر زمانی محقق می‌شود که سازمان بتواند خود را به جامعه هدف نزدیک کند. ازاین‌رو، تداوم این برنامه‌ها، تقویت همکاری با مراکز مثبت زندگی و پیگیری نظام‌مند درخواست‌های مراجعان، از محورهای مهم ارتقای کیفیت خدمات بهزیستی در سطح شهرستان است.»
این برنامه در چارچوب سیاست‌های توسعه خدمات محله‌محور، گسترش دسترسی عادلانه به حمایت‌های تخصصی و تقویت حضور میدانی کارشناسان اجرا شده است؛ رویکردی که با نزدیک‌کردن خدمات به محل زندگی جامعه هدف، می‌تواند در کاهش موانع دسترسی، افزایش رضایتمندی مددجویان و بهبود فرآیند ارائه خدمات حمایتی و توانبخشی نقش مؤثری داشته باشد.
نظر شما