به گزارش روابط عمومی بهزیستی گیلان، این بازدید با هدف بررسی میدانی روند ارائه خدمات، ارزیابی نحوه اجرای برنامه‌های سازمان بهزیستی و آگاهی از وضعیت فعالیت‌های مرکز در حوزه خدمات اجتماعی و حمایتی انجام شد.
در جریان این بازدید، روند ارائه خدمات به مددجویان و جامعه هدف، نحوه پیگیری پرونده‌ها، چگونگی پاسخ‌گویی به مراجعان و روند اجرای وظایف محوله مورد بررسی قرار گرفت. همچنین بر اهمیت تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مددجویان، تکریم ارباب‌رجوع، رعایت حقوق شهروندی و ارتقای کیفیت خدمات تأکید شد.
مدیرکل بهزیستی استان گیلان، با حضور در این مرکز، از نزدیک در جریان روند فعالیت‌ها و مسائل مرتبط با ارائه خدمات قرار گرفت. این بازدید فرصتی برای بررسی ظرفیت‌های موجود، شناسایی نیازها و چالش‌های احتمالی و پیگیری راهکارهای بهبود عملکرد مرکز فراهم کرد.
مراکز مثبت زندگی به‌عنوان یکی از بسترهای ارائه خدمات سازمان بهزیستی، نقش مهمی در تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات حمایتی و اجتماعی، پیگیری امور مددجویان، تقویت ارتباط با خانواده‌ها و شناسایی نیازهای افراد در سطح محلات دارند.
ارتقای کیفیت خدمات، تسهیل دسترسی مددجویان به حمایت‌های اجتماعی و افزایش رضایتمندی مراجعان، از محورهای مهم نظارت بر عملکرد مراکز مثبت زندگی به شمار می‌رود.
نظر شما