دکتر سعید صالح در سفر به استان چهارمحال و بختیاری و در جمع مدیران این استان، با تأکید بر ضرورت حرکت سازمان بهزیستی به سمت حکمرانی هوشمند و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده، گفت: هوش مصنوعی می‌تواند با تحلیل حجم گسترده اطلاعات و پشتیبانی از فرآیندهای مدیریتی و اداری، زمینه‌ساز افزایش بهره‌وری، کاهش فرآیندهای زمان‌بر و ارتقای کیفیت تصمیم‌گیری در سازمان شود.
وی با اشاره به گستردگی مأموریت‌های سازمان بهزیستی کشور اظهار کرد: سازمان بهزیستی یکی از مجموعه‌هایی است که به دلیل تنوع جامعه هدف، گستردگی خدمات، تعدد مراکز و مؤسسات دولتی و غیردولتی و حجم قابل توجه اطلاعات و داده‌های تولیدشده، ظرفیت بالایی برای بهره‌گیری از فناوری‌های هوشمند دارد.
حرکت از مدیریت سنتی به مدیریت داده‌محور
رئیس مرکز برنامه‌ریزی، نوآوری، هوشمندسازی و امنیت فضای مجازی سازمان بهزیستی کشور افزود: یکی از مهم‌ترین کارکردهای هوش مصنوعی در حوزه مدیریت، تبدیل داده‌های خام به اطلاعات قابل استفاده برای مدیران است؛ به گونه‌ای که مدیر بتواند تصویری دقیق‌تر، سریع‌تر و جامع‌تر از وضعیت موجود داشته باشد و تصمیمات خود را بر اساس شواهد و داده‌های واقعی اتخاذ کند.
صالح ادامه داد: تحلیل روندهای عملکردی، مقایسه شاخص‌ها، شناسایی نقاط قوت و ضعف، پیش‌بینی نیازها، تشخیص الگوهای غیرعادی و کمک به اولویت‌بندی اقدامات از جمله ظرفیت‌هایی است که می‌تواند در اختیار مدیران سازمان قرار گیرد.
به گفته وی، استفاده صحیح از این ظرفیت می‌تواند فرآیند تصمیم‌سازی را از حالت صرفاً مبتنی بر گزارش‌های سنتی خارج کرده و به سمت مدیریت هوشمند، پیش‌بینانه و مبتنی بر شواهد هدایت کند.
هوش مصنوعی در خدمت کاهش بروکراسی اداری
این مقام مسئول با اشاره به کاربردهای هوش مصنوعی در فرآیندهای اداری گفت: بخش قابل توجهی از زمان کارکنان صرف فعالیت‌های تکراری و زمان‌بر اداری می‌شود که در بسیاری از موارد امکان تسهیل، خودکارسازی یا هوشمندسازی آنها وجود دارد.
وی افزود: دسته‌بندی و پردازش اسناد، استخراج اطلاعات از مکاتبات و گزارش‌ها، جست‌وجوی هوشمند در اسناد سازمانی، تهیه پیش‌نویس گزارش‌ها و مکاتبات، خلاصه‌سازی اسناد و کمک به پاسخ‌گویی سریع‌تر به درخواست‌های اداری، از جمله زمینه‌هایی است که می‌توان از هوش مصنوعی در آنها استفاده کرد.
وی تصریح کرد: استفاده از این ابزارها می‌تواند زمان انجام امور اداری را کاهش داده و به کارکنان این امکان را بدهد که بخش بیشتری از ظرفیت خود را صرف فعالیت‌های تخصصی، کارشناسی و خدمت‌رسانی کنند.
پشتیبانی هوشمند از مدیران
رئیس مرکز برنامه‌ریزی، نوآوری، هوشمندسازی و امنیت فضای مجازی سازمان بهزیستی کشور یکی دیگر از کاربردهای مهم هوش مصنوعی را پشتیبانی از مدیران در فرآیند تصمیم‌گیری عنوان کرد و گفت: سامانه‌های هوشمند می‌توانند اطلاعات مورد نیاز مدیران را از منابع مختلف جمع‌آوری و تحلیل کرده و تصویری منسجم از وضعیت یک موضوع ارائه دهند.
وی افزود: برای مثال، مدیر می‌تواند با استفاده از داشبوردهای هوشمند، وضعیت شاخص‌های عملکردی، روند اجرای برنامه‌ها، میزان تحقق اهداف، وضعیت منابع و سایر داده‌های مرتبط را در یک محیط یکپارچه مشاهده کند و در صورت مشاهده انحراف از اهداف، تصمیم اصلاحی را در زمان مناسب اتخاذ کند.
صالح تأکید کرد: در چنین رویکردی، هوش مصنوعی جایگزین مدیر نیست، بلکه ابزاری برای تقویت قدرت تحلیل، تصمیم‌سازی و نظارت مدیران خواهد بود.
پیش‌بینی و پیشگیری به جای واکنش پس از وقوع
وی با اشاره به قابلیت‌های تحلیلی و پیش‌بینی هوش مصنوعی اظهار کرد: یکی از تفاوت‌های مهم مدیریت هوشمند با مدیریت سنتی، حرکت از رویکرد واکنشی به سمت رویکرد پیش‌بینانه است.
صالح ادامه داد: زمانی که داده‌های سازمانی به شکل صحیح جمع‌آوری و تحلیل شوند، می‌توان از الگوهای موجود برای شناسایی روندهای احتمالی و پیش‌بینی برخی نیازها استفاده کرد. این موضوع می‌تواند در برنامه‌ریزی منابع، توزیع خدمات، پیش‌بینی نیازهای جامعه هدف و اولویت‌بندی برنامه‌های سازمانی مورد توجه قرار گیرد.
نظر شما