به گزارش روابط عمومی اداره‌کل بهزیستی استان همدان، در راستای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی، کاهش مراجعات حضوری و تسهیل دسترسی مددجویان به اطلاعات و خدمات موردنیاز، رئیس اداره بهزیستی شهرستان کبودرآهنگ با رئیس مخابرات این شهرستان دیدار کرد.
در این نشست، راهکارهای راه‌اندازی سامانه تلفن گویا برای اداره بهزیستی شهرستان کبودرآهنگ مورد بررسی قرار گرفت. این سامانه با هدف تسهیل ارتباط مددجویان با واحدهای مختلف، صرفه‌جویی در زمان و هزینه و بهبود فرایند پاسخ‌گویی پیش‌بینی شده است.
از جمله محورهای مطرح‌شده در این نشست می‌توان به امکان اطلاع‌رسانی خودکار درباره وضعیت پرداخت مستمری و کمک‌های نقدی، راهنمایی تماس‌گیرندگان برای ارتباط با واحدهای مرتبط و کاهش نیاز به مراجعه حضوری، به‌ویژه برای مددجویان ساکن مناطق دورافتاده، اشاره کرد.
همچنین تسهیل دسترسی به اطلاعات و ارتقای شفافیت در اطلاع‌رسانی درباره خدمات، از دیگر اهداف مورد توجه در بررسی راه‌اندازی این سامانه عنوان شد.
راه‌اندازی سامانه تلفن گویا، در صورت اجرا، می‌تواند گامی مؤثر در مسیر توسعه خدمات الکترونیکی، افزایش رضایتمندی مددجویان و تکریم ارباب‌رجوع در سازمان بهزیستی باشد.
نظر شما