به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان تهران، میز خدمت بهزیستی با حضور رئیس اداره پذیرش هماهنگی و کارشناسان مرکز شهید ذوالفقاری در مسجد چهارده معصوم(ع) محله یافت‌آباد برگزار شد و شهروندان با مراجعه به این میز خدمت، به صورت مستقیم مسائل، درخواست‌ها و نیازهای خود را با کارشناسان بهزیستی مطرح کردند.
در این برنامه، کارشناسان ضمن ارائه راهنمایی‌های لازم، درخواست‌های مراجعه‌کنندگان را بررسی و در موارد نیاز، آنان را برای دریافت خدمات تخصصی و حمایتی به واحدها و مراکز مرتبط ارجاع دادند.
ارائه مشاوره و راهنمایی درباره خدمات و حمایت‌های بهزیستی، آشنایی شهروندان با ظرفیت‌های موجود، شناسایی مسائل اجتماعی و کمک به هدایت افراد نیازمند به مسیر صحیح دریافت خدمات، از جمله محورهای حضور کارشناسان مرکز شهید ذوالفقاری در این میز خدمت بود.
مدیر بهزیستی شهر تهران، با اشاره به اهمیت حضور کارشناسان بهزیستی در میان مردم اظهار داشت: خدمت‌رسانی زمانی اثربخش‌تر خواهد بود که خدمات اجتماعی و حمایتی در دسترس مردم و نزدیک به محل زندگی آنان قرار گیرد و شهروندان بتوانند مسائل و نیازهای خود را بدون واسطه با کارشناسان متخصص مطرح کنند.
مریم شاکری در ادامه افزود: حضور در مساجد، سراهای محله و سایر نقاط اجتماع‌محور، فرصتی برای شنیدن مستقیم مسائل مردم، شناسایی ظرفیت‌های محلی و تقویت ارتباط میان جامعه و مجموعه بهزیستی است و می‌تواند در شناسایی زودهنگام آسیب‌های اجتماعی و پیشگیری از گسترش آنها نقش مؤثری داشته باشد.
این مسئول با تأکید بر رویکرد محله‌محور بهزیستی شهر تهران خاطرنشان کرد: هدف ما این است که شهروندان بدانند در مواجهه با مسائل اجتماعی و خانوادگی، تنها نیستند و مجموعه بهزیستی در کنار آنان قرار دارد؛ بنابراین استمرار میزهای خدمت و ارتباط مستقیم با مردم می‌تواند به شناسایی دقیق‌تر نیازها و ارائه خدمات متناسب با شرایط هر محله کمک کند.
گفتنی است، برگزاری میزهای خدمت در محلات، در راستای تقویت ارتباط چهره‌به‌چهره با شهروندان، تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات بهزیستی و توسعه رویکرد اجتماع‌محور در ارائه خدمات اجتماعی دنبال می‌شود.
نظر شما