به گزارش روابط‌عمومی اداره کل بهزیستی ایلام، حجت‌الاسلام والمسلمین دکتر "الله نور کریمی‌تبار" روز چهارشنبه در دیدار با سرپرست جدید و جمعی از مسئولان بهزیستی استان ایلام، با تبریک هفته دفاع مقدس و آرزوی توفیق برای مجموعه بهزیستی، اظهار کرد: خدمت به نیازمندان و جامعه هدف سازمان بهزیستی، تنها یک وظیفه اداری نیست، بلکه نعمتی الهی و فرصتی ارزشمند برای خدمت به بندگان خداست که باید با تکریم، صبر و نگاه عاطفی دنبال شود.
وی ادامه داد: خدمت به انسان‌هایی که به هر دلیل با محدودیت‌ها و مشکلات جسمی، روحی و اجتماعی مواجه هستند از ارزش و اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و خداوند این فرصت را در اختیار خدمتگزاران این حوزه قرار داده است.
وی با اشاره به روایتی از امام حسین(ع) مبنی بر اینکه «نیاز مردم به شما، نعمتی از سوی خداوند است»، افزود: انسان نباید از مراجعه و نیاز مردم خسته شود چراکه اگر فردی از این نعمت استفاده نکند و در رفع نیاز دیگران کوتاهی کند، ممکن است خداوند این فرصت خدمت را از او بگیرد و به فرد دیگری واگذار کند.
وی بیان کرد: ممکن است امکانات بهزیستی برای پاسخگویی به همه مطالبات محدود باشد، اما اگر دست ما برای کمک گشاده نیست، باید «گشاده‌رو» باشیم و با برخورد مناسب، صبر و همدلی با مراجعه‌کننده رفتار کنیم چراکه همین رفتار عاطفی و محترمانه می‌تواند آثار عمیقی بر روح و زندگی یک انسان داشته باشد.
وی یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران و کارکنان را حل مسئله مردم دانست و گفت: فرقی نمی‌کند فردی نگهبان، آبدارچی، کارشناس، مدیر یا مسئول مجموعه باشد، همه باید به گونه‌ای رفتار کنند که مراجعه‌کننده احساس کند به یک پناهگاه و مجموعه‌ای پاسخگو مراجعه کرده است.
ایشان با اشاره به اهمیت صبر و حوصله در مواجهه با مراجعان گفت: ممکن است فردی با عصبانیت یا در شرایط روحی نامناسب مراجعه کند و حتی نتواند خواسته خود را به‌درستی بیان کند، هنر کارمند این است که با صبر و آرامش بنشیند، سخنان او را بشنود و ابتدا بفهمد مشکلش چیست و سپس مشخص کند که آیا موضوع در حیطه وظایف سازمان است و چگونه می‌توان برای حل آن اقدام کرد.
نماینده ولی فقیه در استان و امام‌جمعه ایلام بر ضرورت استفاده بیشتر از ظرفیت خیران برای حمایت از جامعه هدف بهزیستی تأکید کرد و گفت: باید ظرفیت خیران داخل و خارج استان شناسایی و فعال شود و نیازهای مشخص جامعه هدف به آنان معرفی شود.
نماینده ولی‌فقیه در استان ایلام با اشاره به ظرفیت بالای خیران ایلامی خارج از استان اظهار کرد: باید نیازها به‌صورت دقیق احصا شود، اگر برای اشتغال، مسکن، توانبخشی، نگهداری یا آموزش جامعه هدف نیاز وجود دارد، آن را به خیران ارائه کنیم و برای جذب منابع و امکانات، پیگیری مستمر داشته باشیم.
حجت الاسلام‌والمسلمین کریمی‌تبار در پایان با تأکید بر ضرورت نیت الهی در خدمت‌رسانی گفت: اگر مسئولان و کارکنان بهزیستی تلاش کنند مشکلات جامعه هدف را حل کنند و خدمت خود را برای رضای خدا انجام دهند، خداوند نیز زمینه‌های خدمت و گره‌گشایی را برای آنها فراهم خواهد کرد.
وی خاطرنشان کرد: خدمت در مجموعه بهزیستی مسئولیتی سنگین و در عین حال ارزشمند است و باید با توکل بر خدا، صبر، پیگیری، تکریم ارباب‌رجوع و استفاده از ظرفیت مردم و خیرین، برای ارتقای کیفیت زندگی جامعه هدف تلاش کرد.
نظر شما