ارزیابی زیرساخت‌های دیجیتال در خدمات معاونت سلامت اجتماعی بهزیستی استان

به گزارش روابط عمومی بهزیستی گیلان ؛در راستای ارتقای کیفیت خدمات ارائه‌شده به خانواده‌ها و تقویت زیرساخت‌های پایش عملکرد در حوزه سلامت اجتماعی، نشست تخصصی «بررسی وضعیت ثبت و پایش خدمات دفتر خانواده و بانوان در سامانه ارمغان و گزارش‌گیری از سامانه کلیک‌ویو» با حضور معاون سلامت اجتماعی، کارشناسان دفتر امور خانواده و بانوان استان و مسئولان و کارشناسان شهرستان‌های گیلان در سالن خزایلی بهزیستی گیلان تشکیل شد.

در این نشست، ۲۵ نفر از مسئولان سلامت اجتماعی و کارشناسان دفتر خانواده و بانوان شهرستان‌های استان حضور داشتند و فرآیند ثبت، پایش و تحلیل اطلاعات مرتبط با خدمات این حوزه مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.

محور اصلی این نشست، بررسی کارآمدی سامانه «ارمغان» به‌عنوان ابزار ثبت خدمات و سامانه «کلیک‌ویو» (ClickView) به‌عنوان ابزار تحلیل و گزارش‌گیری بود. همچنین فرآیند ورود داده‌ها، نحوه استخراج گزارش‌ها و ظرفیت‌های موجود در این سامانه‌ها برای بهبود فرآیند ارائه خدمات تخصصی مورد بررسی قرار گرفت.

در ادامه، مهم‌ترین موضوعات مطرح‌شده در این نشست تخصصی شامل موارد زیر بود:

تجزیه و تحلیل چالش‌ها: شناسایی گلوگاه‌های موجود در فرآیند ورود داده‌ها و بررسی موانع فنی و آموزشی مؤثر بر دقت و کیفیت گزارش‌ها.

شناسایی نقاط قوت: بررسی ظرفیت‌های موجود در سامانه‌ها با هدف تسریع و تسهیل در ارائه خدمات به بانوان و خانواده‌ها.

بررسی نقاط ضعف: تحلیل شکاف میان خدمات ارائه‌شده و خدمات ثبت‌شده در سامانه‌ها با هدف کاهش خطاهای انسانی و سیستمی.

پایش آماری پرونده‌های استان: بررسی تخصصی داده‌های آماری با تأکید بر این موضوع که اطلاعات استخراج‌شده از سامانه کلیک‌ویو صرفاً اعداد و آمار نیستند، بلکه می‌توانند به‌عنوان ابزاری برای تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی در حوزه سیاست‌گذاری اجتماعی مورد استفاده قرار گیرند.

محله‌محوری در ارائه خدمات: بررسی راهکارهای سوق دادن خدمات تخصصی به محلات هدف طرح «سلام محله» و هدفمند کردن فعالیت‌ها با رویکرد محله‌محوری.

در پایان این نشست، بر ضرورت پایش مستمر، ثبت دقیق اطلاعات و بهره‌گیری هدفمند از ظرفیت سامانه‌های اطلاعاتی تأکید شد.

همچنین مقرر شد فرآیند گزارش‌گیری در حوزه خانواده و بانوان صرفاً به‌عنوان یک اقدام اداری تلقی نشود، بلکه به‌عنوان ابزاری کنترلی و اصلاحی برای شناسایی دقیق‌تر نیازهای جامعه هدف، بهبود فرآیند تصمیم‌گیری و ارتقای سطح سلامت اجتماعی در استان مورد استفاده قرار گیرد.