به گزارش خبرنگار روابط عمومی و امور بین الملل سازمان بهزیستی کشور، مراسم بیستوهفتمین سالروز تأسیس اورژانس اجتماعی امروز برگزار شد. این مجموعه پس از ۲۷ سال فعالیت از یک مرکز در شهر یزد به شبکهای متشکل از ۳۹۱ مرکز در سراسر کشور رسیده است و به گفته مسئولان سازمان بهزیستی امروز برای مردم با شماره ۱۲۳ شناخته میشود اما پشت این شماره مجموعهای از خدمات تخصصی، مداخله فوری، حمایت روانی و اجتماعی و تلاش برای بازگرداندن افراد در معرض آسیب به زندگی عادی قرار دارد.
مراسم بیستوهفتمین سالروز تأسیس اورژانس اجتماعی با حضور علی جعفریآذر نایبرئیس کمیسیون اجتماعی مجلس، سیدامیر مرتضوی قائممقام معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضاییه، وحید میرحسینی معاون حقوق عامه و پیشگیری از وقوع جرم دادستانی کل کشور، سیدجواد حسینی رئیس سازمان بهزیستی کشور، معاونان و مدیران سازمان و جمعی از کارکنان اورژانس اجتماعی برگزار شد.
در این مراسم همچنین از تعدادی از کارکنان اورژانس اجتماعی تقدیر شد.
اورژانس اجتماعی خدمتی که توجه کشورهای دیگر را جلب کرده است
سیدجواد حسینی رئیس سازمان بهزیستی کشور در این مراسم با اشاره به تجربه تشریح خدمات بهزیستی در سفرهای خارجی گفت: زمانی که خدمات بهزیستی ایران برای مسئولان سایر کشورها تشریح میشود بسیاری از این خدمات در کشورهای دیگر نیز با شدت و شکلهای متفاوت وجود دارد اما زمانی که صحبت به اورژانس اجتماعی میرسد، توجه آنها جلب میشود و درباره این مدل توضیح بیشتری میخواهند.
وی با تأکید بر ضرورت توجه به داشتههای کشور اظهار کرد: ما مسئولان معمولاً از بخشهای مختلف، نداشتهها را مطرح میکنیم در حالی که کشور به امید نیاز دارد و باید از داشتههای خود نیز بگوییم.
حسینی با اشاره به شکلگیری اورژانس اجتماعی در سال ۱۳۷۸ گفت: این مجموعه توسط جمعی از متخصصان از جمله آقای موسوی چلک معاون سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی عملیاتی شد و در سه دهه گذشته یکی از مؤثرترین اقدامات برای کنترل و کاهش آسیبهای اجتماعی در کشور بوده است.
رئیس سازمان بهزیستی کشور افزود: در سفرهای مختلف نیز درباره اورژانس اجتماعی صحبت کردم و کشورهایی علاقهمند بودند تا گروههایی را برای بررسی سازوکار و مکانیزم فعالیت این مجموعه اعزام کنند تا بتوانند از این تجربه در کشور خود استفاده کنند.
اورژانس اجتماعی پناهگاه امن در مواجهه با بحران
حسینی اورژانس اجتماعی را جایی برای مداخله بهنگام، پناهگاه امن و وجدان بیدار جامعه در مواجهه با آسیبها و بحرانها توصیف کرد و گفت: یکی از اقداماتی که میتواند به کنترل و کاهش آسیبهای اجتماعی کمک کند، توسعه همین مدل در سراسر کشور است در شورای اجتماعی کشور نیز پیشنهاد کردهام اعتبارات مربوط به کنترل و کاهش آسیبهای اجتماعی در اختیار سازمان بهزیستی قرار گیرد تا بتوانیم اورژانس اجتماعی را در سطح کشور توسعه دهیم.
رئیس سازمان بهزیستی کشور از انجام یک پژوهش ملی درباره میزان شناخت و اعتماد مردم به اورژانس اجتماعی خبر داد و گفت: در این پژوهش که حدود سه هفته پیش انجام شده است یکی از سؤالات این بود که مردم تا چه اندازه اورژانس اجتماعی را میشناسند. حدود ۶۰ درصد مردم نسبت به اورژانس اجتماعی آگاهی داشتند اما نکته مهمتر میزان اعتماد افرادی بود که این خدمت را میشناختند، از میان افرادی که با اورژانس اجتماعی آشنایی داشتند، ۹۲ درصد به این مجموعه اعتماد داشتند که این موضوع جای تبریک دارد.
رشد دوبرابری خدمات مشاوره و روانشناختی
حسینی در ادامه به توسعه خدمات مشاوره و روانشناختی سازمان بهزیستی اشاره کرد و گفت: میزان ارائه این خدمات در ابتدای دولتهای پیشین یک میلیون و ۴۰۵ هزار و ۸۲۱ مورد بود که اکنون به ۲ میلیون و ۸۵۰ هزار و ۱۵۸ مورد رسیده و ۱۰۲ درصد رشد داشته است. خدمات مشاوره غیرحضوری از طریق خط ۱۴۸۰ نیز از یک میلیون و ۶۴۱ هزار و ۶۹۶ مورد به ۳ میلیون و ۴۰۱ هزار و ۸۸۱ مورد افزایش یافته که نشاندهنده ۱۰۷ درصد رشد است.
به گفته رئیس سازمان بهزیستی کشور در حوزه پرداخت یاریبرگ مشاوره به افرادی که نیازمند خدمات مشاوره هستند اما توان پرداخت هزینه آن را ندارند نیز تعداد افراد تحت پوشش از ۵۹ هزار و ۱۹۰ نفر به ۱۳۸ هزار و ۷۱۲ نفر رسیده و ۱۳۴ درصد رشد داشته است همچنین تعداد افراد بهرهمند از خدمات مراکز اجتماعدرمانمدار از ۶ هزار و ۶۵۱ نفر به ۱۴ هزار و ۸۰۲ نفر افزایش یافته که رشد ۹۳ درصدی را نشان میدهد.
وی ادامه داد: تعداد افراد تحت پوشش واحد توانمندسازی و صیانت اجتماعی برای بهبودیافتگان از حدود ۳ هزار و ۹۰۰ نفر به ۸ هزار و ۳۰۰ نفررسیده و ۸۸ درصد افزایش داشته است همچنین خدمات مدیریت مورد از ۱۹ هزار به ۴۱ هزار مورد رسیده و ۱۱۵ درصد رشد داشته است.
آواربرداری روانی اورژانس اجتماعی در روزهای جنگ
بخش دیگری از سخنان حسینی به نقش اورژانس اجتماعی در دوران جنگ اختصاص داشت.
وی گفت: در دوران جنگ، ۴۵۰ هزار مداخله حرفهای مؤثر ناشی از جنگ انجام شد و ۲۹ هزار مداخله میدانی توسط اورژانس اجتماعی صورت گرفت.
رئیس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به حضور نیروهای اورژانس اجتماعی در مناطق آسیبدیده افزود: همانطور که هلالاحمر در میدان برای آواربرداری فیزیکی حضور داشت، نیروهای اورژانس اجتماعی نیز با ارائه خدمات روانشناختی و مشاورهای در مناطق جنگزده نوعی آواربرداری روانی را دنبال کردند همچنین برای چهار استانی که در جریان جنگ آسیب دیدهاند نیز مداخلات روانشناختی و آواربرداری روانی ادامه خواهد داشت.
حسینی با اشاره به نتایج طرح غربالگری سلامت روان گفت: ۱۹ درصد از ۴۵۰ هزار نفری که دارای ترومای روانی بودند و در طرح غربالگری شناسایی شدند، اکنون تحت درمان قرار دارند و خطوط ۱۲۳ و ۱۴۸۰ در خط مقدم ارائه این خدمات قرار گرفتهاند.
در بخش توسعه زیرساختها، حسینی از راهاندازی ۱۲ مرکز اورژانس اجتماعی در سال گذشته و سه مرکز در سهماهه نخست سال جاری خبر داد همچنین با همراهی شورای اجتماعی کشور و تخصیص اعتبار، ۲۹ دستگاه ونآمبولانس به ناوگان اورژانس اجتماعی اختصاص یافته و برنامهریزی شده است تا پایان سال دستکم ۹ مرکز دیگر نیز راهاندازی شود.
وی بر ضرورت توسعه ناوگان اورژانس اجتماعی تأکید کرد و از هدف اختصاص ۱۰۵ دستگاه ونآمبولانس دیگر به این مجموعه خبر داد.
۳۸۰ نیروی جدید و ایجاد مرکز کنترل عملیات
رئیس سازمان بهزیستی کشور همچنین از اضافهشدن ۳۸۰ نیروی خدمتی به اورژانس اجتماعی در سال گذشته خبر داد. مرکز کنترل و عملیات اورژانس اجتماعی نیز ایجاد شده است تا علاوه بر رصد فعالیتها، وظیفه تولید گزارش و روندپژوهی در حوزه عملکرد اورژانس اجتماعی را بر عهده داشته باشد.
اما یکی از مهمترین موضوعات مطرحشده در این مراسم، ضرورت تدوین لایحهای برای ارتقای استانداردهای اورژانس اجتماعی بود.
حسینی با اشاره به مشکلات موجود در حوزه نیروی انسانی، تجهیزات و فضای فیزیکی گفت: اعتبارات آسیبهای اجتماعی باید به سمت گسترش اورژانس اجتماعی هدایت شود چون این مجموعه همچنان در زمینه نیروی انسانی، تجهیزات و فضا با مشکلاتی مواجه است به همین دلیل تدوین لایحهای جدید برای تقویت اورژانس اجتماعی مدنظر است این لایحه باید با رویکرد استانداردسازی نیروی انسانی، فضا، تجهیزات و فرآیندهای مداخله تدوین میشود.
به گفته رئیس سازمان بهزیستی کشور، برخی نیروهای اورژانس اجتماعی از جمله مددکاران در جریان مأموریتها حتی با تهدید جانی مواجه میشوند بنابراین باید وضعیت نیروی انسانی این مجموعه به شکل ویژه مورد توجه قرار گیرد. این لایحه باید با چهار محور استانداردسازی، زمینه اثربخشی بیشتر اورژانس اجتماعی را فراهم کند و این جلسه میتواند جرقه انجام این لایحه باشد.
۲۳ برای مردم یک شماره است اما برای فردی که در بحران به آن پناه میبرد بازگشت به امنیت
سلمان حسینی رئیس مرکز اورژانس اجتماعی، پیشگیری از آسیبها و بازتوانی اعتیاد سازمان بهزیستی نیز در این مراسم با اشاره به تاریخچه شکلگیری اورژانس اجتماعی گفت: این مجموعه هفتم شهریور سال ۱۳۷۸ راهاندازی شد و نخستین اورژانس اجتماعی در شهر یزد فعالیت خود را آغاز کرد.با افتتاح اورژانس اجتماعی اشتهارد تعداد مراکز اورژانس اجتماعی کشور به ۳۹۱ مرکز رسیده است.
حسینی درباره تصویری که مردم از اورژانس اجتماعی دارند، گفت: برای مردم سادهترین تعریف اورژانس اجتماعی شماره ۱۲۳ است اما برای فردی که به دنبال کمک است این شماره به معنای پاسخگویی، شنیدهشدن و اقدام برای کمک است.
وی با اشاره به دشواری فعالیت کارکنان اورژانس اجتماعی افزود: خستگیهای پس از یک مأموریت طولانی و پیگیری پروندههایی که ممکن است پس از پایان روز کاری، روزها ذهن کارکنان را درگیر کند بخشهایی از فعالیت این مجموعه است که در گزارشهای آماری دیده نمیشود اما همین تلاشها اورژانس اجتماعی را پویا نگه داشته است.
رئیس مرکز اورژانس اجتماعی، پیشگیری از آسیبها و بازتوانی اعتیاد سازمان بهزیستی همچنین از اجرای برنامه خودمراقبتی برای رفاه کارکنان اورژانس اجتماعی از مهرماه خبر داد و گفت: برای تسریع در خدمترسانی به گروههای هدف، نظام سوپروایزری نیز در اورژانس اجتماعی دنبال میشود که میتواند اثربخشی مداخلات را افزایش دهد.
نظر شما