به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل سازمان بهزیستی کشور، آرزو فاتحی رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروههای هدف سازمان بهزیستی کشور با تشریح عملکرد یکساله نماینده این اداره در مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری، اظهار کرد: این عملکرد مربوط به بازه زمانی ۱۲ مرداد ۱۴۰۴ تا ۱۲ مرداد ۱۴۰۵ است که طی آن در مجموع ۲ هزار و ۴۲۱ مورد مراجعه و تماس از سوی مراجعان ثبت و مورد بررسی قرار گرفته است.
وی افزود: از مجموع مراجعات و تماسهای ثبتشده، هزار و ۹۵ مورد به صورت حضوری و هزار و ۳۲۶ مورد به صورت تلفنی انجام شده است همچنین از مجموع مراجعان، ۹۳۵ نفر مددجو و ۱۶۰ نفر غیرمددجو بودهاند.
فاتحی با اشاره به اقدامات انجامشده برای پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مراجعان گفت: در این مدت، ۴۵۲ مورد مشاوره ارائه، ۱۵۶ مورد پیگیری تلفنی انجام و ۴۸۷ مورد مکاتبه با واحدهای ذیربط صورت گرفته است.
رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروههای هدف سازمان بهزیستی کشور ادامه داد: درخواست کمک معیشتی با ۴۱۹ مورد، پرتکرارترین موضوع مطرحشده از سوی مراجعان بوده است. پس از آن، درخواست کمکهزینه دارو، درمان و توانبخشی با ۱۷۳ مورد، کمک ودیعه مسکن با ۱۶۲ مورد، درخواست تحت پوشش قرار گرفتن با ۹۵ مورد و درخواست برقراری یا افزایش مستمری و حق پرستاری با ۶۷ مورد، بیشترین فراوانی را داشتهاند.
وی همچنین به توزیع استانی مراجعات اشاره کرد و گفت: در میان استانهای کشور، تهران با ۵۰۶ مورد بیشترین تعداد مراجعه را به خود اختصاص داده و پس از آن استانهای لرستان با ۹۲ مورد، خراسان رضوی با ۷۴ مورد، اصفهان با ۷۰ مورد و کرمانشاه با ۳۸ مورد قرار دارند.
فاتحی با تأکید بر اهمیت حضور نماینده سازمان بهزیستی در مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری خاطرنشان کرد: تسهیل دسترسی مردم به خدمات و ظرفیتهای سازمان بهزیستی، پیگیری درخواستها و مسائل مراجعان و برقراری هماهنگی با واحدهای تخصصی و دستگاههای مرتبط از مهمترین محورهای فعالیت نماینده اداره پذیرش و هماهنگی گروههای هدف در این مرکز بوده است.
وی افزود: این فرآیند با هدف تقویت پاسخگویی، تسریع در پیگیری درخواستهای مردم و تسهیل ارتباط مراجعان با بخشهای تخصصی سازمان بهزیستی دنبال شده است.
نظر شما