به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی استان همدان، این ارزیابی در راستای اجرای سیاستهای سازمان بهزیستی کشور در زمینه تکریم اربابرجوع، کاهش مراجعات غیرضروری و توسعه خدمات مؤثر و پاسخگو با حضور معاون بهزیستی شهرستان تویسرکان و کارشناس مسئول انجام شد.
در جریان این برنامه، فرآیندهای ارائه خدمت، نحوه پاسخگویی به مراجعان و عملکرد میز خدمت از طریق بازدید میدانی و بررسی دیدگاههای کارشناسان، مددکاران و جامعه هدف مورد بررسی قرار گرفت.
بر اساس نتایج این ارزیابی، استقرار میز خدمت در مرکز مثبت زندگی ۳۰۳ توانسته است با ساماندهی فرآیند پاسخگویی، افزایش شفافیت در ارائه خدمات و تسهیل ارتباط میان مراجعان و مرکز، نقش مؤثری در بهبود کیفیت خدمات ایفا کند.
اجرای میز خدمت در مراکز مثبت زندگی، گامی در راستای دسترسی آسانتر جامعه هدف به خدمات بهزیستی، افزایش رضایتمندی مراجعان و تقویت رویکرد پاسخگویی در ارائه خدمات اجتماعی به شمار میرود.
نظر شما