هفته بهزیستی (۲۴ تا ۳۰ تیرماه) با تکیه بر بیش از چهار دهه تجربه ارزشمند این نهاد تخصصی-حمایتی، فرصتی مغتنم برای بازخوانی رسالت ذاتی سازمان بهزیستی کشور است.
ما در این سازمان، فارغ از هرگونه نگاه سیاسی، قومی یا ملیتی همواره بر این باور بودهایم که در کنار مردم ایستادن نه یک وظیفه اداری، بلکه یک رسالت اخلاقی و ملی است.
در هفته بهزیستی امسال با شعار *«بهزیستی کنار مردم»* گامهای تحولی جدیدی برداشتهایم تا این همراهی از سطح حمایت صرف فراتر رفته و به "توانمندسازی، مشارکت و همبستگی اجتماعی" ارتقا یابد.
این رویکرد، هم راستا با تحقق "سند تحول دولت مردمی" و برنامه هفتم توسعه است که در آن از مفهوم سنتی"دولت رفاه"به سمت الگوی "دولت رفاهِ توانمندساز"حرکت میکنیم؛ مدلی که در آن مددجو از مصرفکننده خدمات به عاملی برای توسعه و پیشرفت تبدیل میشود.
چهل و شش سال فعالیت، گنجینهای گران بها از تجارب زیسته است که به ما آموخته هرگاه"مردم"را شریک و همراه خود دانستیم موفقتر بودهایم.
در این سالها، با تأسی به استاندارد های بینالمللیِ "کفهای حمایت اجتماعی" بهزیستی توانسته است؛ شبکه گستردهای از خدمات حمایتی، توانبخشی و پیشگیری را در سراسر کشور ایجاد کند که امروز پوشش میلیونی دارد.
اعتماد اجتماعی را بعنوان سرمایهای ارزشمند نزد جامعه هدف و عموم مردم نهادینه سازد.
رویکرد توانمندسازی را جایگزین رویکرد صرفاً حمایتی کند.
تجربه ۴۶ساله به ما آموخته است برای ماندگاری در کنار مردم، باید از روش های سنتی فاصله گرفت و به استقبال نوآوری اجتماعی رفت.
برنامههای تحولی سال ۱۴۰۵دقیقاً با هدف پیادهسازی عملیاتیِ مفهوم سرمایه اجتماعی طراحی شده است؛ چرا که بهزیستی را نه فقط یک نهاد دولتی، بلکه"تسهیلگرِ شبکههای حمایتیِ مردمی"میدانیم که با افزایش پیوندهای افقی میان مردم، جامعهای تابآور در برابر آسیبها میسازد.
این برنامهها بر دو مثلث راهبردی استوار است.
۱_مثلثِ هدف، شامل: _تمامیت(سلامت اجتماعی برای همه)،کیفیت(ارائه خدمات به مطلوبترین شکل ممکن)وعدالت(دسترسی فراگیر به خدمات)._
۲_مثلثِ راهبردها،شامل:_خانوادهمحوری، مشارکتمحوری و محلهمحوری._
در این چارچوب،_توانمندسازی، احیای برند اجتماعی، اجتماعیسازی فعالیتها، هوشمندسازی و مطالبهگری،_ فصل مشترک تمامی برنامههای ماست.
ما برای توانمندسازی، الگوی"مسیر توانمندسازی"را به جای مداخلههای تکمرحلهای برگزیدهایم تا ابعاد اقتصادی، اجتماعی، نهادی و مهارتی را بصورت یکپارچه ببینیم.
همچنین در"اجتماعیسازی" مؤسسات غیردولتی را نه رقیب، بلکه بازوان پرتوان در کنار بهزیستی میدانیم.
در عصر حاضر، هوشمندسازی سازمان بهزیستی بعنوان یک مگاپروژه و اولویت راهبردی، مصداق عینی حکمرانی دادهمحور است.
در این برنامه تحول دیجیتال، با استقرار داشبوردهای هوشمند و استفاده از دستیارهای تخصصی، هدفگذاری کردهایم که ۸۰درصد خدمات بصورت الکترونیکی ارائه شود؛ تحولی که منجر به کاهش ۶۰درصدی مراجعات حضوری و کاهش ۴۰درصدی زمان ارائه خدمات خواهد شد و همگام با الگوهای پیشروی جهانی در حوزه رفاه دیجیتال است.
در حوزه مطالبهگری نیز بعنوان یکی از راهبردهای اصلی سازمان، معتقدیم برای تحقق عملیِ شعار *بهزیستی کنار مردم* باید این نهاد را از یک سازمان صرفاً خدمترسان به"مدافعِ حقوق اجتماعیِ جامعه هدف"ارتقا بدهیم و پرسشگری در جهت احقاق حقوق مددجویان را تقویت کنیم.
هفته بهزیستی، نقطه عطفی در مسیر این تحول است.
ما با همگرایی برنامهها و پایبندی به ارزیابی مستمر مبتنی بر شواهد، متعهدیم باید از مداخلات مقطعی به سمت توانمندسازی پایدار حرکت کنیم.
سازمان بهزیستی با تکیه بر تجارب ۴۶ ساله و بهرهگیری از ظرفیتهای تحولی جدید، گام بلندی در مسیر"کنار مردم بودن"برداشته؛ مسیری که در آن، بهزیستی نه در جایگاه بالادست، بلکه در کنار مردم برای"بهزیستنِ"آحاد جامعه، بیش از گذشته نقشآفرین است.
نظر شما