به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان همدان، در راستای نظارت بر اجرای برنامههای توسعه مدیریت و ارتقای کیفیت خدمات اداری، جوادی رئیس بازرسی فرمانداری شهرستان بهار از اداره بهزیستی این شهرستان بازدید کرد.
این بازدید با هدف بررسی میدانی و ارزیابی شاخصهای مرتبط با برنامه «فواد» و همچنین نحوه ارائه خدمات به مراجعان انجام شد. در جریان این بازدید، روند خدماترسانی به جامعه هدف، نحوه پاسخگویی به اربابرجوع و اقدامات صورتگرفته در راستای اجرای شاخصهای مورد نظر مورد بررسی قرار گرفت.
رئیس بازرسی فرمانداری شهرستان بهار در این بازدید با تأکید بر اهمیت ایجاد محیطی پاسخگو، شفاف و اخلاقمدار در دستگاههای اجرایی، اظهار کرد: ارتقای کیفیت خدمات و تکریم مراجعان از مهمترین اولویتهای نظام اداری است و اجرای دقیق شاخصهای ارزیابی میتواند نقش مؤثری در افزایش رضایتمندی شهروندان داشته باشد.
وی همچنین خاطرنشان کرد: هدف از پیگیری و ارزیابی این شاخصها، بهینهسازی فرآیندهای خدماترسانی بهویژه برای اقشار آسیبپذیر جامعه و ارتقای سطح اعتماد و رضایت عمومی از عملکرد دستگاههای اجرایی شهرستان است.
در پایان این بازدید، مسائل و چالشهای موجود در حوزه خدماترسانی مورد بررسی قرار گرفت و بر تداوم نظارتها و ارتقای فرآیندهای اداری تأکید شد.
نظر شما