به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان اصفهان، سمیه کریمی گفت: با توجه به شرایط خاص، نیازهای چندبعدی و مسائل پیچیده جامعه هدفِ خدمتگیرنده مستمر این سازمان، ارائه خدمات حمایتی به مددجویان مستمر بهزیستی باید با رویکردی تلفیقی از تسهیلگری، مددکاری اجتماعی و نگاه تخصصی به شرایط واقعی زندگی مددجویان انجام شود.
وی با بیان اینکه جامعه هدف بهزیستی تنها با مسئله کمبود درآمد مواجه نیست، اظهار کرد: بخش قابل توجهی از مددجویان مستمر این سازمان با مجموعهای از مسائل درهمتنیده در حوزههای معیشتی، درمانی، توانبخشی، روانی، اجتماعی و خانوادگی روبهرو هستند؛ از این رو حمایت از آنان نیازمند نگاهی فراتر از شاخصهای صرفاً اقتصادی و دهکبندی درآمدی است.
کریمی افزود: در رویکرد مددکاری اجتماعی، مددجو تنها دریافتکننده خدمت نیست، بلکه فردی دارای شرایط خاص، نیازهای متنوع، ظرفیتهای قابل تقویت و موانع متعدد فردی و اجتماعی است. بنابراین خدمات حمایتی باید بهگونهای طراحی و اجرا شود که ضمن حفظ کرامت انسانی مددجویان، مسیر دسترسی آنان به خدمات را تسهیل کرده و زمینه توانمندسازی تدریجی آنان را فراهم کند.
مدیرکل بهزیستی استان اصفهان با اشاره به اهمیت تلفیق تسهیلگری با فرآیندهای مددکاری اجتماعی تصریح کرد: تسهیلگری در خدمترسانی به جامعه هدف بهزیستی به معنای روانسازی مسیر دریافت خدمات، کاهش موانع اداری، پرهیز از نگاه صرفاً آییننامهای، توجه به وضعیت واقعی زندگی مددجو و ایجاد هماهنگی میان دستگاههای مختلف برای پاسخگویی مؤثرتر به نیازهای مددجویان است.
وی ادامه داد: مددجویان مستمر بهزیستی پیش از ورود به چرخه حمایتی سازمان، فرآیندهای کارشناسی، ارزیابیهای تخصصی و بررسیهای مددکارانه را طی کردهاند و نیازمندی آنان به دریافت حمایتهای سازمانی محرز شده است؛ بنابراین انتظار میرود در تصمیمگیریها و فرآیندهای اجرایی، شرایط ویژه این گروه مورد توجه قرار گیرد و ارائه خدمات آنان صرفاً به شاخص دهکبندی درآمدی محدود نشود.
کریمی با تأکید بر اینکه فقر در جامعه هدف بهزیستی ماهیتی چندبعدی دارد، خاطرنشان کرد: بسیاری از مددجویان این سازمان علاوه بر مشکلات اقتصادی، با محدودیتهای ناشی از معلولیت، بیماریهای مزمن، سالمندی، اختلالات روانشناختی، آسیبهای اجتماعی، نبود سرپرست مؤثر یا ضعف شبکههای حمایتی خانوادگی و اجتماعی مواجه هستند. در چنین شرایطی، مددکاری اجتماعی نقش مهمی در شناخت دقیق وضعیت مددجو، ارزیابی نیازها، پیگیری خدمات و اتصال او به منابع حمایتی ایفا میکند.
وی افزود: نگاه تسهیلگرانه در کنار رویکرد مددکارانه میتواند موجب شود فرآیند خدمترسانی از حالت صرفاً اداری خارج شده و به فرآیندی انسانی، تخصصی، پویا و مسئلهمحور تبدیل شود؛ فرآیندی که در آن مددکار اجتماعی ضمن همراهی با مددجو، موانع دسترسی به خدمات را شناسایی کرده و با بهرهگیری از ظرفیتهای درونسازمانی و برونسازمانی، مسیر حمایت مؤثر را هموار میکند.
مدیرکل بهزیستی استان اصفهان گفت: هدف از این پیشنهاد، تسهیل مسیر خدمترسانی، کاهش دغدغههای جامعه هدف، جلوگیری از محرومیت مددجویان واجد شرایط از خدمات حمایتی و فراهم شدن امکان بهرهمندی عادلانهتر آنان از حمایتهای اجتماعی است.
کریمی در پایان تأکید کرد: بهزیستی به عنوان نهاد تخصصی حمایت از اقشار آسیبپذیر، تلاش میکند با همکاری سایر دستگاههای اجرایی و تصمیمگیر، خدمات حمایتی را متناسب با شرایط واقعی مددجویان، بر پایه ارزیابیهای تخصصی مددکاری اجتماعی و با رویکرد تسهیلگرانه، دقیقتر، مؤثرتر و کرامتمدارتر ارائه کند.
نظر شما