در این دیدار که با هدف بررسی مسائل، مشکلات و درخواستهای مراجعان برگزار شد، جمعی از مددجویان، خانوادههای تحت پوشش و سایر مراجعان، به صورت چهرهبهچهره با رئیس اداره بهزیستی مهاباد گفتوگو کردند و دغدغهها و نیازهای خود را مطرح ساختند.
در جریان این ملاقات، درخواستهای مطرحشده از سوی مراجعان در حوزههای مختلف از جمله حمایتهای معیشتی، توانمندسازی، خدمات حمایتی، اشتغال، امور درمانی، خدمات توانبخشی و سایر موضوعات مرتبط مورد بررسی قرار گرفت و راهنماییها و دستورات لازم برای پیگیری و رسیدگی به موارد اعلامشده صادر شد.
کریم محمدی رئیس اداره بهزیستی مهاباد در این دیدار با تأکید بر اینکه مراجعه مستقیم مردم و مددجویان فرصتی ارزشمند برای شنیدن بیواسطه مشکلات و تسریع در روند خدمترسانی است، گفت: «برگزاری مستمر دیدارهای مردمی، زمینهساز افزایش رضایتمندی، تکریم اربابرجوع و تقویت ارتباط مؤثر میان مردم و مجموعه بهزیستی است.»
محمدی افزود: «اداره بهزیستی مهاباد تلاش میکند با بهرهگیری از ظرفیت کارشناسان و تعامل نزدیک با مددجویان، در مسیر رفع مشکلات و ارتقای کیفیت خدمات، پاسخگویی سریع، دقیق و مسئولانه را در اولویت قرار دهد.»
برگزاری دیدارهای مردمی و نشستهای چهرهبهچهره، از جمله برنامههای منظم اداره بهزیستی مهاباد در راستای تحقق سیاستهای تکریم مراجعان، شفافیت اداری و دسترسی آسان مردم به مدیران به شمار میرود؛ برنامهای که به گفته مسئولان، نقش مهمی در شناسایی دقیقتر نیازهای جامعه هدف و تصمیمگیری مؤثرتر برای ارائه خدمات دارد.
نظر شما