به گزارش روابط عمومی اداره بهزیستی شهرستان ایذه، در راستای بهبود کیفیت خدماترسانی و تقویت تعامل سازنده میان مردم و نهادهای دولتی، نشست تخصصی با موضوع «ارتقای سطح ارتباط و پاسخگویی دستگاههای اجرایی با شهروندان» به ریاست ترکیزاده، فرماندار شهرستان ایذه و با حضور مدیران و نمایندگان دستگاههای اجرایی برگزار شد.
در این نشست، اعظم فرهادی، سرپرست اداره بهزیستی و سعیدی، مسئول اورژانس اجتماعی، ضمن حضور در جلسه، بر اهمیت دسترسی سریع و آسان مردم به خدمات اجتماعی و ضرورت بهینهسازی فرآیندهای پاسخگویی تاکید کردند.
ترکیزاده، فرماندار ایذه، در این نشست با اشاره به اهمیت حیاتی خطوط امدادی و خدماتی، بر لزوم تسهیل فرآیند تماس شهروندان تأکید ویژه داشت. ایشان با اظهار نظر در خصوص عملکرد خطوط امدادی خاطرنشان کردند: «خطوط حیاتی و خدماتی نباید با حجم تماسهای غیرضروری یا انباشتگی مواجه شوند؛ به گونهای که مراجعهکننده بتواند در کوتاهترین زمان ممکن و به سهولت با کارشناس مربوطه ارتباط برقرار کند.»
در پایان این نشست، راهکارهای عملیاتی جهت کاهش زمان انتظار در خطوط امدادی و بهبود پروتکلهای پاسخگویی توسط دستگاههای اجرایی مورد بحث و بررسی قرار گرفت تا ضمن حفظ کیفیت خدمات، رضایتمندی شهروندان نیز افزایش یابد.
نظر شما