به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی آذربایجان غربی؛
در این نشست که با هدف تسهیل دسترسی مستقیم خانوادههای تحت پوشش به سطوح مدیریتی طراحی شده است، افشین موسوی، معاون پشتیبانی ادارهکل بهزیستی آذربایجان غربی، با حضور معاونان تخصصی و کارشناسان مربوطه، به استماع مستقیم مطالبات و درخواستهای شهروندان پرداخت.
این برنامه که با رویکردی صمیمی و دور از تشریفات اداری معمول برگزار شد، بستری فراهم آورد تا مددجویان و خانوادههای تحت پوشش بتوانند چالشهای خود را در حوزههای کلیدی با مسئولان در میان بگذارند. در جریان این دیدار، موضوعات متنوعی از جمله درخواستهای مربوط به حمایتهای مالی، تسهیل در فرآیندهای اشتغالزایی، چالشهای تامین مسکن، پیگیری پروندههای درمانی، درخواست کمکهزینههای تحصیلی و همچنین نیازهای ویژه در حوزه خدمات توانبخشی توسط مراجعین مطرح و مورد بررسی قرار گرفت.
موسوی در گفتگو با مراجعین، بر این نکته تأکید کرد که «چهارشنبههای ملاقات مردمی» تنها یک رویداد گذرا نیست، بلکه بخشی از استراتژی سازمان برای بهبود کیفیت خدماترسانی و افزایش شفافیت در تصمیمگیریهاست. وی اظهار داشت: هدف اصلی ما از این برنامه، حذف واسطهها و رسیدگی مستقیم به ریشهی مشکلات است. ما معتقدیم شنیدن صدای مددجو در محل خدمت، بهترین راه برای اصلاح فرآیندها و پاسخگویی مؤثر به نیازهای واقعی جامعه هدف است.
همچنین معاون پشتیبانی با اشاره به نقش کارشناسان و معاونان تخصصی در این نشست، خاطرنشان کرد که تمامی مطالبات مطرح شده در جلسات، بلافاصله در دستور کار قرار گرفته و پیگیریهای لازم جهت پاسخگویی قطعی و اجرای سریع تصمیمات به صورت عملیاتی دنبال خواهد شد.
برنامه «چهارشنبههای ملاقات مردمی» نشاندهنده تعهد بالای ادارهکل بهزیستی آذربایجان غربی به اصول حکمرانی خوب و مدیریت پاسخگو است؛ رویکردی که با هدف ارتقای سطح رضایتمندی مددجویان و تقویت اعتماد عمومی به نهادهای حمایتی دولت دنبال میشود.
نظر شما