به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان تهران، علیرضا محمدی رئیس اداره بر لزوم توجه جدی به اصول تکریم و احترام به مراجعان تأکید و گفت: مراجعین این اداره اغلب با مسائل و چالشهایی همچون معلولیت، مشکلات معیشتی و سایر دغدغههای اجتماعی مواجه هستند، از اینرو نحوه برخورد با آنان از اهمیت بسیار بالایی برخوردار بوده و باید با رویکردی مبتنی بر احترام، همدلی و مسئولیتپذیری انجام شود.
محمدی افزود: تمامی پرسنل لازم است با آموزشهای مستمر، نسبت به رعایت اصول تکریم ارباب رجوع آگاهی کامل داشته و در تعامل با مراجعان، سعه صدر و حسن برخورد را در اولویت قرار دهند.
رئیس اداره بهزیستی همچنین بر ضرورت پیگیری امور مراجعان تا حصول نتیجه تأکید و گفت: ارائه خدمات صرفاً به پاسخگویی اولیه محدود نمیشود، بلکه لازم است درخواستها و مشکلات مردم تا زمان رسیدن به نتیجه نهایی بهطور جدی دنبال شود.
وی در پایان خاطرنشان کرد: ارتقای سطح رضایت مندی مراجعان و تقویت اعتماد عمومی، از مهمترین اهداف این اداره بوده که با همکاری و تعهد همه کارکنان محقق خواهد شد.
نظر شما