«تلفن ۱۲۳» بیش از ۹ هزار بار در سال گذشته به صدا درآمد

معصومه حسینی ـ مدیر کل بهزیستی استان در گفت‌وگوی اختصاصی با ولایت در خصوص اهداف و همچنین عملکرد اورژانس اجتماعی ۱۲۳ اظهار کرد: هدف از تشکیل اورژانس اجتماعی «کنترل و کاهش آسیب‌های اجتماعی و مداخله تخصصی موثر به منظور جلوگیری از تشدید بحران و آسیب‌های اجتماعی و کاهش صدمات بر افراد در معرض آسیب و آسیب دیده اجتماعی است.»

زهرا غلامرضایی کودکان آزاردیده، همسران آزاردیده، افرادی که قصد خودکشی دارند، کودکان کار و خیابان، دختران و پسران فراری از منزل را هستند گروه هدف این فعالیت اعلام کرد و افزود: خط ۱۲۳ فوریت‌های اجتماعی به صورت شبانه‌روزی و متمرکز در شهر قزوین به ارائه خدمات می‌پردازند.

وی ادامه داد: تیم سیار اورژانس اجتماعی متشکل از ۱ خودرو، ۲ کارشناس ( مددکار ـ روانشناس) و یک راننده است و هدف اصلی تیم سیار شناسائی و جذب افراد در معرض آسیب و آسیب دیده اجتماعی می‌باشد. هدف اختصاصی این فعالیت ارجاع به موقع و تخصصی افراد به مراجع ذیصلاح می‌باشد.

این مقام مسئول با اشاره به اینکه ۱۴ تیم سیار در ۸ اورژانس اجتماعی ارائه خدمات می‌کنند تصریح کرد: اولویت کاری تیم سیار اورژانس اجتماعی، شامل مواردی است که نیاز به حضور سریع در محل بروز آسیب وجود دارد که عبارتند از خشونت‌های خانگی، خودکشی، کودکان خیابانی و کار، و فرار از منزل است. همچنین شناسایی و جذب مراجعین، با برنامه‌های استقرار روزانه در محله‌های مختلف صورت می‌پذیرد.

غلامرضایی در ادامه به بخش دیگری از اورژانس اجتماعی که مرکز مداخله در بحران است اشاره و اعلام کرد: مراکز مداخله در بحران‌های فردی و خانوادگی و اجتماعی شامل: مراکز تخصصی است که با هدف کنترل و کاهش بحران‌های فردی، خانوادگی و اجتماعی به ارائه خدمات گروه‌های هدف می‌پردازد. خدمات این مراکز به صورت سرپایی (بدون اسکان) و نگهداری (همراه با اسکان) ارائه می‌شود و شامل مواردی نظیر مشاوره روانشناختی، روان‌درمانی کوتاه مدت، مشاوره حقوقی، پیگیری‌های مددکاری، آموزش فردی، آموزش همگانی و کمک‌های موردی مالی می‌شود.

وی توضیح داد: اسکان، شامل زنان و دختران در معرض آسیب و آسیب‌دیده اجتماعی می‌شود که پس از مصاحبه اولیه، به مدت روز و در صورت لزوم این مدت تمدید، در مرکز مداخله در بحران پذیرش می‌شوند. اسکان بیش از این مدت، منوط به تعیین وضعیت، و با ارجاع به مراکز نگهداری امور آسیب‌دیدگان اجتماعی خواهد بود.

مدیر کل بهزیستی استان به عملکرد اورژانس اجتماعی در سال ۱۴۰۴ اشاره و تصریح کرد: در این مدت مراکز اورژانس اجتماعی در مجموع ۱۹ هزار و ۳۸ مورد ماموریت انجام دادند و خدمات ارایه کردند.

غلامرضایی ادامه داد: از این تعداد ۲ هزار و ۱۰۰ مورد مربوط به مراکز مداخله در بحران و ۹ هزار و ۲۱۷ مورد نیز مربوط به تماس‌ها با خط تلفن ۱۲۳ بوده است.

وی اعلام کرد: در سال گذشته تیم سیار ۷ هزار و ۷۲۱ مورد بود که بیشترین فعالیت‌های این تیم در قزوین با یک هزار و ۸۴۳ ماموریت بوده است.

غلامرضایی تاکید کرد: حمایت از افراد در معرض آسیب از طریق راه‌اندازی خط سه‌رقمی تلفن اورژانس اجتماعی  به منظور دستیابی آسان و سریع برای افراد در معرض آسیب به صورت شبانه‌روزی و ۲۴ ساعته انجام می‌شود.

وی اضافه کرد: همچنین ارائه خدمات اورژانس اجتماعی به صورت سرپایی و در محل با وسیله نقلیه متحرک و یا به صورت پایگاه ثابت و موقتی در نقاط پرتراکم و مناطق آسیب‌زای شهر و روستا در کلیه شهرستان‌ها به صورت شبانه‌روزی صورت می‌گیرد.

مدیر کل بهزیستی استان بیان کرد: ارائه خدمات تخصصی و فوری لازم به افراد در معرض آسیب اجتماعی یا آسیب‌دیده به منظور جلوگیری از انحراف یا انحراف مجدد آنان که به صورت روزانه و نگهداری می‌باشد.

غلامرضایی حمایت از خانواده‌ها و سلامت‌سازی مسیر رشدی افراد (والدین، خانواده‌های در خطر)، ایجاد محیط حامی برای افراد در معرض خطر یا آسیب‌دیده، حمایت اقتصادی از خانواده‌ها و آگاه‌سازی والدین و دانش‌آموزان از خدمات خط تلفن ۱۲۳و برگزاری دوره آموزشی مهارت‌های زندگی  توسط کارشناسان تیم سیار اورژانس اجتماعی برای دانش‌آموزان و والدین در مدارس از دیگر اقدامات اهداف و اقدامات اورژانس اجتماعی اعلام کرد.