کارشناسان بهزیستی در بخشهای مختلف به سؤالات و مشکلات مراجعان پاسخ دادند و راهکارهای لازم را برای تسریع در فرایند دریافت خدمات ارائه کردند. همچنین آموزشهای لازم در خصوص شیوه استفاده از خدمات الکترونیکی و سامانههای بهزیستی به مراجعهکنندگان داده شد.
در این برنامه، مشکلات اداری و درخواستهای مردمی نیز در قالب طرح «میز خدمت» جمعآوری و برای پیگیری و بررسی به واحدهای مربوطه ارجاع شد تا روند خدمترسانی به اقشار هدف با سرعت و دقت بیشتری انجام گیرد.
محمدی سرپرست اداره بهزیستی شهرستان گرمی گفت: برگزاری میز خدمت یکی از راهکارهای مؤثر در ارتقای رضایتمندی مردم و نزدیکتر کردن دستگاههای اجرایی به جامعه هدف است. وی تأکید کرد: تلاش ما این است که با حضور مستمر کارشناسان و پاسخگویی چهرهبهچهره، ضمن شفافسازی خدمات، اعتماد عمومی به نظام حمایتی افزایش یابد.
نظر شما