به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان خوزستان،به نقل از روابط عمومی بهزیستی آبادان،این بازدید با هدف ارزیابی نحوه ارائه خدمات به مددجویان، بررسی میزان آمادگی مراکز در تداوم خدمترسانی، و شناسایی ظرفیتها و نیازهای موجود انجام شد.
در جریان بازدید، ضمن گفتوگو با مسئولان و کارشناسان مراکز، فرآیند ارائه خدمات، نحوه رسیدگی به پروندهها، چگونگی پاسخگویی به مراجعان و میزان هماهنگیهای اجرایی مورد بررسی قرار گرفت.
همچنین با توجه به شرایط خاص و محدودیتهای ناشی از وضعیت جاری، بر لزوم حفظ انسجام کاری، استمرار خدمترسانی بدون وقفه، رعایت کرامت مددجویان، دقت در رسیدگی به امور و تقویت هماهنگی میان واحدهای مرتبط تأکید شد.
در پایان، راهکارهایی در جهت ارتقای کیفیت خدمات، تسریع در فرآیندهای اداری، بهبود تعامل با جامعه هدف و افزایش آمادگی مراکز برای پاسخگویی به نیازهای مددجویان مطرح شد.
این بازدید در راستای پایش مستمر عملکرد مراکز و صیانت از حقوق مددجویان انجام شده و نتایج آن میتواند در بهبود برنامهریزیهای آتی مؤثر واقع شود.
نظر شما