به گزارش روابط عمومی بهزیستی ارومیه،
این دیدارها در ادامه رویکرد مجموعه بهزیستی در ارائه خدمت بیواسطه، شفاف و مبتنی بر عدالت اجتماعی برگزار میشود؛ رویکردی که در دوره اخیر با تأکید مدیرکل بهزیستی و مسئولان استانی تقویت شده و تلاش دارد با کاهش بروکراسی و افزایش تعامل مستقیم، زمینه حل سریعتر مشکلات خانوادههای تحت پوشش و سایر مراجعان را فراهم سازد.
در جریان این نشست، مراجعان در فضایی آرام و صمیمی، مسائل خود را در حوزههای مختلف از جمله خدمات حمایتی، دریافت وسایل توانبخشی، مسائل مرتبط با مستمری، مشکلات خانوادگی، تقاضاهای اشتغال، موضوعات درمانی و موارد مرتبط با مراکز تحت نظارت مطرح کردند.
مسئولان حاضر نیز ضمن استماع دقیق درخواستها، دستورهای لازم برای پیگیری فوری، ارجاع پروندهها به واحدهای تخصصی و بررسی میدانی برخی موارد را صادر کردند.شهرام دلنواز مدیر بهزیستی ارومیه در حاشیه این دیدار، بر اهمیت ارتباط مستقیم با مردم تأکید کرد و افزود: دیدارهای هفتگی فرصتی ارزشمند برای شنیدن بیواسطه مشکلات شهروندان است. ما وظیفه داریم با تمام ظرفیت، همدلانه و در کوتاهترین زمان پاسخگوی نیازهای جامعه هدف باشیم و اجازه ندهیم هیچ مطالبهای بدون پیگیری رها شود.
وی همچنین به نقش معاونت مشارکتها و اداره پذیرش و هماهنگی در مدیریت تخصصی درخواستها اشاره کرد و گفت:نظم، سرعت عمل و دقت در رسیدگی، اولویت اصلی ماست و حضور مستمر معاونان و رؤسای واحدهای مرتبط در این جلسات نشاندهنده اهمیت این موضوع در ساختار اجرایی بهزیستی است.
گفتنی است اداره بهزیستی ارومیه در راستای اجرای سیاستهای دولت مردمی و تأکید مدیرکل بهزیستی آذربایجانغربی، این دیدارها را به شکل منظم برگزار کرده و نتایج آن منجر به تسریع در حل مشکلات، افزایش رضایتمندی و تقویت اعتماد عمومی در میان مراجعان شده است.
نظر شما