برگزاری نشست آنلاین مسئولان فنی مراکز «مثبت زندگی» مهاباد

به گزارش روابط عمومی اداره بهزیستی مهاباد؛
این جلسه با حضور کارشناسان تخصصی، رابطان فنی و مسئولان مراکز و با هدف ایجاد وحدت رویه در اجرای سامانه برگزار گردید.در این جلسه، معاون مؤسسات غیردولتی توضیحاتی درباره جایگاه سماکارت در بسته‌های رفاهی سازمان ارائه کرد و به ضرورت هماهنگی بیشتر بین مراکز برای تسریع روند ثبت اطلاعات مددجویان اشاره شد. سپس بخش فنی سامانه، مراحل عملیاتی، امکانات قابل استفاده و چالش‌های موجود تشریح شد.
محورهای اصلی جلسه عبارت بودند از:•فرایند ثبت و فعال‌سازی سماکارت: ارائه جزئیات مربوط به ثبت اولیه، بارگذاری قرارداد، کنترل مدارک و فعال‌کردن کیف پول الکترونیکی. مسئولان فنی نیز تجربه‌های عملی خود از مشکلات متداول مددجویان در این بخش را مطرح کردند.•خدمات قابل ارائه از طریق کارت: امکان خرید بلیط هواپیما و قطار، استفاده از سرویس‌های حمل‌ونقل اینترنتی از جمله اسنپ و تپسی و محدودیت‌های فعلی در برخی پلتفرم‌ها مطرح شد. همچنین بر ضرورت اطلاع‌رسانی شفاف به مددجویان درباره نوع خدمات و سقف‌های قابل استفاده تأکید شد.•روال کنسلی بلیط‌ سفر: روند لغو بلیط و نحوه بازگشت وجه به کیف پول توضیح داده شد. شرکت‌کنندگان به برخی مشکلات مشاهده‌شده در بخش پشتیبانی اشاره کردند که مقرر شد برای بررسی به واحد مربوطه منتقل شود.•به‌روزرسانی اطلاعات مددجویان: اعلام شد اصلاح شماره تماس و برخی اطلاعات حساس تنها از طریق ادمین استانی امکان‌پذیر است و مراکز باید تغییرات را سریع گزارش دهند. طبق اعلام کارشناسان، این قابلیت در آینده به پنل مراکز افزوده خواهد شد.•بازبینی و اصلاح قراردادها: با توجه به تغییرات جدید، همه قراردادهای قدیمی باید به‌روزرسانی شوند و قراردادهای رد شده یا ناقص تنها با مراجعه حضوری مددجو قابل اصلاح است. در این بخش مسئولان فنی درخواست کردند سازوکار ساده‌تری برای پیگیری نقص‌ها تعریف شود.
در ادامه، چند نمونه عملی از چالش‌های ثبت سماکارت در مراکز مهاباد مطرح شد؛ از جمله تطبیق اطلاعات هویتی، مشکلات بارگذاری مدارک و ناهماهنگی در زمان فعال‌سازی کیف پول. مقرر شد موارد جمع‌بندی و برای رفع آن‌ها به صورت متمرکز به واحد فنی گزارش شود.
در پایان جلسه بر چند موضوع تأکید شد: افزایش دقت در ثبت اطلاعات، لزوم پیگیری منظم وضعیت قراردادها، اطلاع‌رسانی درست به مددجویان درباره امکانات و محدودیت‌های سماکارت، و تداوم برگزاری جلسات آموزشی برای حفظ انسجام عملکرد مراکز.
هدف اصلی این برنامه، فراهم‌سازی دسترسی سریع‌تر و آسان‌تر مددجویان به خدمات سفر و حمل‌ونقل و ایجاد یک بستر یکپارچه و قابل اعتماد برای ارائه خدمات رفاهی اعلام شد.