به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان تهران، هدف از برگزاری این جلسه، ارتقای سطح دانش و مهارت کارکنان و مدیران مراکز مثبت زندگی، آشنایی دقیق با دستورالعملها و بخشنامههای نظارتی، و بهبود فرآیندهای نظارت و ارائه خدمات به مددجویان بوده است.
در این جلسه، دستورالعملها و بخشنامههای نظارتی بر مراکز مثبت زندگی مورد بررسی قرار گرفت تا کارکنان و مدیران مراکز با روشهای صحیح نظارت و ارائه خدمات آشنا شوند.
مژگان لشگری، معاون مشارکتهای مردمی بهزیستی شهرستان ری، با تأکید بر اهمیت اجرای دقیق دستورالعملها اظهار داشت:روند نظارت بر مراکز مثبت زندگی باید مستمر و منظم باشد تا خدمات ارائه شده به مددجویان استاندارد و شفاف باشد. نظارت تنها به منظور شناسایی نقاط ضعف نیست، بلکه فرصتی است برای بازآموزی کارکنان و بهبود فرآیندها.
وی همچنین افزود:ارتباط مستمر میان ستادهای نظارتی و کارکنان مراکز، استفاده از تجربیات موفق دیگر مراکز و بهرهگیری از ظرفیت مشارکتهای مردمی، کلید ارتقای کیفیت خدمات و پایداری روند نظارت است. هر مرکز با رعایت دقیق دستورالعملها و ثبت عملکرد خود نقش مهمی در افزایش رضایتمندی مددجویان دارد.
لشگری در پایان تأکید کرد که آموزش و بازآموزی مستمر کارکنان و مدیران مراکز باید به عنوان بخشی از فرهنگ کاری مراکز مثبت زندگی نهادینه شود تا ارائه خدمات مؤثر و پاسخگو تضمین گردد.
نظر شما