به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی مازندران؛ سید جمال رحمانی، رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروههای هدف سازمان بهزیستی کشور در ششمین همایش علمی کاربردی روسای ادارات پذیرش بهزیستی سراسر کشور سازمان که همزمان با ایام پر نور دهه کرامت برگزار شد، گفت: ادارات پذیرش و هماهنگی خط مقدم خدمت رسانی به جامعه هدف هستند و در این راه باید سیره انبیا را سرلوحه کار خود قرار دهند.
رحمانی، اداره پذیرش و هماهنگی را پیشانی سازمان بهزیستی دانست و افزود: کارکنان اداره پذیرش و هماهنگی باید به دسترس پذیر بودن جامعه هدف به ویژه افراد دارای معلولیت به خدمات سازمان بهزیستی توجه کنند.
وی با بیان اینکه اداره پذیرش و هماهنگی در سال گذشته به بیش از ۷۸۱ هزار ارباب رجوع خدمات ارائه کرده است، ادامه داد: بیشترین موضوع درخواست جامعه هدف بهزیستی معیشت و کمترین آن اشتغال بوده است.
وی با بیان اینکه در حال حاضر ۲۹۰ نفر در سراسر کشور در حوزه پذیرش و هماهنگی فعالیت می کنند، گفت: ساختار ارتباطات مردمی، استقرار میز خدمت در ستاد و خارج از آن می باشد و کارکنان باید در آن با حفظ کرامت و شان جامعه هدف، زمینه را برای رضایتمندی مددجویان فراهم کنند.
رحمانی تصریح کرد: کارکنان این اداره باید همواره در حال یادگیری و به‌روزرسانی مهارت‌های خود باشند تا بتوانند به بهترین شکل ممکن به مددجویان خدمت رسانی کنند. برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی در زمینه ارتباط مؤثر با جامعه هدف، آشنایی با قوانین جدید حمایتی و روش‌های نوین خدمت‌رسانی از جمله اقداماتی است که می‌تواند کیفیت خدمات این اداره را ارتقا دهد.
رییس اداره پذیرش سازمان بهزیستی کشور به مراکز سراج (خدمات رایگان سلامت روان در مناطق کم برخوردار) اشاره کرد و افزود: در حال حاضر ۱۰۰ هزار نفر بیمار روانی مزمن در سراسر کشور تحت پوشش بهزیستی می باشند که در مراکز سراج به این افراد خدمات رایگان ارائه می گردد که امید است با همکاری روسای ادارات پذیرش و هماهنگی در سراسر کشور شاهد تعامل بین ادارات بهزیستی و دانشگاه های علوم پزشکی در ارائه خدمات مطلوب به این افراد باشیم.
نظر شما