تدوین منشور ارائه خدمات حمل‌ونقل به افراد دارای معلولیت و توانخواه

به گزارش روابط‌عمومی واموربین‌الملل سازمان بهزیستی کشور،دکتر غلامرضا رضایی فر رئیس دبیرخانه ستاد هماهنگی و پیگیری مناسب‌سازی کشور با اشاره به ضرورت ارتقای دسترسی افراد دارای معلولیت و توانخواه به خدمات حمل‌ونقل عمومی، گفت: در اجرای بند ۵ مصوبه صورتجلسه شماره ۳۳ ستاد هماهنگی و پیگیری مناسب‌سازی کشور در وزارت راه و شهرسازی با حضور وزیر محترم وجنابعالی، «منشور ارائه خدمات حمل‌ونقل به افراد دارای معلولیت و توانخواه» تدوین و پوستر آن آماده شده است.
وی افزود: این منشور با هدف تبیین حقوق افراد دارای معلولیت و توانخواه، تسهیل دسترسی به خدمات حمل‌ونقل، ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی و تقویت فرهنگ احترام به حقوق شهروندی تهیه شده و بخش‌های مختلف حمل‌ونقل شامل هوایی، ریلی، جاده‌ای و دریایی را دربرمی‌گیرد.
رئیس دبیرخانه ستاد هماهنگی و پیگیری مناسب‌سازی کشور ادامه داد: در تدوین این منشور، نیازهای گروه‌های مختلف از جمله افراد دارای معلولیت جسمی و حرکتی، سالمندان، مادران باردار، افراد دارای کودک خردسال، افراد کم‌شنوا و ناشنوا، افراد کم‌بینا و نابینا و افراد دارای معلولیت ذهنی و شناختی مورد توجه قرار گرفته است.
وی با بیان اینکه کرامت انسانی، دسترسی برابر، ایمنی و امنیت، کیفیت و شفافیت خدمات، حمایت و همراهی و بهبود مستمر خدمات از محورهای اصلی این منشور است، اظهار کرد: تعهدات ارائه‌دهندگان خدمات در سه مرحله پیش از سفر، حین سفر و پس از سفر به زبان ساده و قابل فهم در این منشور پیش‌بینی شده است.
وی همچنین گفت: در این پوستر، اطلاعات ارتباطی و شماره‌های تماس دستگاه‌ها و مجموعه‌های مرتبط با حوزه حمل‌ونقل نیز درج شده تا افراد دارای معلولیت و توانخواه بتوانند در صورت نیاز، درخواست‌ها و مسائل خود را پیگیری کنند.

رئیس دبیرخانه ستاد هماهنگی و پیگیری مناسب‌سازی کشور تأکید کرد: پس از تأیید نهایی، این منشور با هدف اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی عمومی، در پایانه‌های مسافربری، فرودگاه‌ها، بنادر و ایستگاه‌های راه‌آهن نصب خواهد شد تا حقوق و الزامات مرتبط با ارائه خدمات مناسب و شایسته به افراد دارای معلولیت و توانخواه برای مسافران و ارائه‌دهندگان خدمات به‌صورت شفاف قابل دسترس باشد.
وی در پایان خاطرنشان کرد: مناسب‌سازی و دسترسی برابر به خدمات حمل‌ونقل، یکی از الزامات تحقق مشارکت اجتماعی افراد دارای معلولیت است و اجرای این منشور می‌تواند گامی مؤثر در جهت ارائه خدمات شایسته، ایمن و برابر به این گروه از شهروندان باشد.