لزوم تجربه نگاری از اقدامات بهزیستی استان تهران در جنگ دوازده روزه /طراحی نظام مدیریت مشارکتی از کف تا ستاد

به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل، دکتر سید جواد حسینی معاون وزیر و رئیس سازمان بهزیستی کشور ضمن تسلیت ایام محرم و واقعه عاشورا، گفت:کربلا مدرسه ای است که سه بعد دارد:بعد معرفتی (چرایی قیام امام حسین را درک کنیم)، بعد احساسی و عاطفی (که باور و ایمانمان را تقویت کنیم) و بعد عملکردی که بتوانیم مصداق واقعی جمله مشهور کل ارض عاشورا و کل یوم کربلا باشیم، و کسانی که با وجدان کاری و مسئولیت اجتماعی در جنگ دوازده روزه پای کار بودند، مصداق این جمله هستند.

وی افزود:ویژگی حرکت و قیام امام حسین این بود که می دانست با یک گروه محدود ۷۲ نفری در مقابله با سپاه ۳۰ هزارنفری عمر سعد قطعا به شهادت و اسارت می انجامد، اما قیام کرد و در این مسیر ماندگار شد و در جنگ دوازده روزه هم عده ای با وجود اینکه می دانستند مورد اصابت دشمن قرار می گیرند، در محل خدمت خود ماندند و ادامه دادند.
دکتر حسینی با اشاره به متد تجربه نگاری یا تک نگاری به عنوان یک روش روز دنیا گفت:متاسفانه ما گاهی در بحران ها و کارهایی که انجام می دهیم، مواردی را مستند می کنیم که قابل استفاده نیست و در بایگانی می ماند، اما تجربه نگاری درست و اصولی منافعی برای ما دارد که در موارد مشابه بسیار کارآمد است.
وی افزود:جنگ دوازده روزه نیز شدیدا به تجربه نگاری نیاز دارد به ویژه برای موارد مداخله در بحران و با توجه به اینکه قانون مدیریت بحران ما برای بحران های طبیعی نوشته شده است و برای بحران جنگ آن هم جنگی از این جنس که جاسوس درونی نقش آفرینی می کند و با پهباد و پرتابه در خانه ها مورد هدف قرار می گیریم، نیازمند تجربه نگاری است و هر سازمانی باید این کار را بکند.

رییس سازمان بهزیستی کشور گفت:خوشبختانه اداره کل بهزیستی استان تهران تجربه بسیار موفقی داشته و چون در صحنه بوده اند، نواقص را هم درک کردند و این تجربه نگاری از این جهت خوب است که ما بتوانیم تاب آوری واکنش های سریع را در شرایط جنگی بازنگری کنیم و حتما تجارب خود را به ما منتقل کنید.

وی افزود:به ویژه اینکه شما توانستید ۴۲ مرکز سازمان را در کوتاهترین زمان ممکن با مکان‌های امن جایگزین کنید، کاری که در زمان عادی با توجه به مسائل قضایی و حقوقی بسیار زمان بر است و همکاری بین بخشی در این دوره ۱۲ روزه به قدری عالی بود که آرزو می کنم یک دهم از این همکاری استقرار پیدا کند و بتوانیم در شرایط عادی هم به سرعت کارهایمان را انجام دهیم.  

دکتر حسینی گفت:زمان این تجربه نگاری هم الان و همین حالاست چرا که وقتی زمانی طولانی از یک پدیده می گذرد، حساسیت آن کم می شود و این پدیده هنوز داغ است و نواقص و کارهای مثبت خودمان را الان درک می کنیم و به هرجایی هم که این تجارب را ارئه دهیم، گوش جامعه الان شنوای آن و اقداماتی است که برای مدیریت بحران می توانیم انجام دهیم.  

طراحی نظام مدیریت مشارکتی از کف تا ستاد

رییس سازمان بهزیستی کشور گفت:کاری را در بهزیستی آغاز کرده ایم که البته کاری نو و بدیع نیست و سابقه دارد و اگر تجارب خوبی که از پیشینیان داریم را کیفیت ببخشیم و اجرایی کنیم به نتایج خوبی می رسیم.  
وی افزود: معتقدیم که بهترین نوع مدیریت، مدیریت مشارکتی است و تمرکز زدایی رمز موفقیت در مدیریت است. بنابراین طرحی به نام نظام تصمیم گیری کف تا ستاد آماده شده است  که منظور از کف مراکز ما هستند. و  اعتقاد داریم لازم است، تمام مراکز ما (۲۳هزار مرکز داریم) در برخی تصمیم گیری ها مشارکت داده شوند و نظرات مراکز در مورد بعضی موضوعات مشخص جمع آوری و به شورای معاونین شهرستان ها منتقل شوند.

دکتر حسینی گفت:همچنین شهرستان ها نظرات خود را جمع بندی کرده و به شورای استان‌ها بدهند. در این طرح کشور را به ۵ منطقه تقسیم کرده ایم و استان‌های همجوار در این مناطق پنجگانه نیز می توانند نظرات خود را به نماینده استانی بدهند تا در شورای تحول اداری ستاد مطرح کند و نتیجه تجربه سازمانی پهنه کشور به صورت مشارکتی و تمرکز زدایی شده مطرح شود و به منشأ تصمیم گیری سازمانی تبدیل شود.  
وی افزود :همچنین این منطقه بندی پنجگانه کارکردهایی نیز دارد که علاوه بر اینکه در تصمیم گیری ها به ما کمک می کند، در زمان فراگیری بحران ها هر استانی می تواند معین و حامی استان‌های همجوار خود باشد و به همین ترتیب تا سطح مراکز، این اتفاق تکرار شود.

 رییس سازمان بهزیستی کشور گفت:هر یک از این قطب های پنجگانه می توانند به صورت تخصصی دبیر خانه کیفیت بخشی به یکی از موضوعات استراتژیک سازمان اعم از  CBR، مراکز مثبت زندگی، و... باشند و به نظر منداستان تهران با توجه به خصوصیات مدیر کل و همکاران استانی می تواند دبیرخانه کیفیت بخشی به توسعه مشارکت های درون و برون سازمانی بهزیستی باشد و تجارب خود را به ستاد انتقال دهد و در این صورت می توانیم ادعا کن کنیم مدیریت سازمان بهزیستی را با تمامی کارکنان و شرکای آن انجام می دهیم.  

 مشارکت اثر بخش مردم تنها با محله گرایی امکان پذیر است

رییس سازمان بهزیستی کشور گفت:در جنگ دوازده روزه، نگاه ویژه آقای رئیس جمهور که شاید محوری ترین نکته ای باشد که روی آن تاکید می شود، ضرورت های قانونی و اسناد بالادستی و از همه اینها مهم تر نگاه شخص مقام معظم رهبری به ما می گوید که باید بتوانیم مردم را مشارکت دهیم و خدمات مان را در دسترس قرار دهیم و این موضوع امکان پذیر نیست مگر با محله گرایی.

وی افزود: در این بحران دوازده روزه نیز این موضوع بیش از پیش برای ما آشکار شد. به همین دلیل طرحی به عنوان ۵۰۵۰ محله در سراسر کشور طراحی شده است که در تهران در نظر داریم، منطقه ۴ به عنوان پایلوت انتخاب شود و با همکاری آموزش و پرورش منطقه و بهزیستی استان تهران، چند مدرسه ارزیابی و انتخاب شود و بتوانیم چندین خدمت ماندگار فراگیر بهزیستی برای عموم(مثل پیشگیری، ژنتیک و...) را در این مدارس و در زمان تعطیلی مدرسه، با دقت و تمرکز بالا و به شیوه ای جذاب ارائه دهیم.

دکتر حسینی گفت:با رویکرد محله گرایی یک خدمت را با تحول گرایی با دقت و با تمام ابزارها و بسترهای آن فراهم کنیم. همچنین می توانیم به مرور این طرح را گسترش دهیم و از شما دوستان می خواهم پیشنهادات خود را در این زمینه به دست ما برسانید.  

وی در پایان گفت:همواره باید یادگیرنده باشیم و با نگاه یادگیری به کارهای خود بپردازیم و اگر این موضوع را فراموش کنیم قطعا شکست می خوریم .همچنین بهترین خدمتی که می توان در جامعه انجام داد همین خدمتی است که به من و شما سپرده اند، اگر قدر آن را بدانیم و به بهترین  وجه ممکن آن را انجام دهیم.