به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان تهران محمد نصیری در بازدید و نشست نیم روزه از مرکز جامع خدمات مشاوره استان تهران و خط ۱۴۸۰ در تشریح فعالیت های ۱۴۸۰ بیان داشت:صدای مشاور ۱۴۸۰ با هدف کاهش آسیب های اجتماعی به طور رایگان و در سه شیفت کاری از ۸ صبح تا ۱۲ شب در دسترس مردم است.
وی افزود: با توجه به تقاضاهای مردمی، خدمات صدای مشاور ۱۴۸۰ بهزیستی در تهران، روزهای جمعه و تعطیل نیز ارائه می شود و فرآیند نظارتی آن توسط سوپروایزرها انجام می گیرد.
نصیری به همراه علیرضا محمدی معاون توسعه امور پیشگیری، محمدرضا بشیری سرپرست روابط عمومی و اطلاع رسانی و شادی جباریان رئیس مرکز جامع خدمات مشاوره بهزیستی استان تهران از نزدیک در جریان کلیه خدمات از جمله نحوه مانیتورینگ و پاسخگویی اتاق های مشاوره تلفنی و حضوری قرار گرفت.
وی در ادامه طی نشستی با مدیریت و روانشناسان مشاور این مرکز تصریح کرد: تمام تماس های مردمی با خط صدای مشاور ۱۴۸۰، محرمانه و امن است و افراد می توانند مشکلات و مواردی که طرح کردن آنها به صورت حضوری برایشان مشکل است، به صورت تلفنی و رایگان با مشاوران درمیان بگذارند.
مشاوره های لازم به صورت تلفنی ارائه می شوند و پس از ارزیابی های اولیه در صورت لزوم افراد برای دریافت خدمات تخصصی به مراکز مجاز بهزیستی ارجاع داده می شوند
در همین راستا شهروندانی که نیاز به مداخله مددکاری داشته باشند شناسایی و فورا از خدمات حمایتی و فوریت های اورژانس اجتماعی بهزیستی بهره مند خواهند شد.
این مقام مسئول خاطر نشان کرد: علاوه بر صدای مشاور با شماره ۱۴۸۰، خط ملی اعتیاد با شماره ۰۹۶۲۸ و خط اورژانس اجتماعی برای موارد کودک آزاری، همسرآزاری، معلول آزاری و سالمند آزاری و موارد خودکشی با شماره ۱۲۳ نیزدر دسترس مردم است.
مدیر کل بهزیستی استان تهران اظهار داشت: برقراری ارتباط با این سامانه موجب میشود که تماسگیرندگان در بیان افکار و احساسات خود احساس امنیت و راحتی بیشتری کنند و متعاقب آن امکان برقراری ارتباط عمیقتری فراهم میشود تا مشاوران نیز در زمینههای متفاوت، پیشنهادها و آگاهیهای لازم را ارائه دهند.
همچنین مشاوره تلفنی امکان آن را فراهم میسازد تا افراد نیازمند در زمان دلخواه و در هر مکانی که به تلفن دسترسی دارند سریع و آسان و به صورت رایگان از کمکهای مشاورین متخصص و مجرب بهرهمند شوند.
نصیری با اعلام برنامه ریزی انجام شده برای افزایش ظرفیت مشاوره تلفنی و حضوری تاکیدکرد: همه کارشناسان پشت خط ۱۴۸۰ دارای مدرک تحصیلی کارشناسی ارشد و دکترا در رشتههای تخصصی روانشناسی و مشاوره هستند و علاوه بر داشتن مدرک خاص تحصیلی، دورههای ویژه آموزشی و تخصصی گذراندهاند؛ همچنین مشاوران خط ۱۴۸۰ برای ورود به صدای مشاوره، ملزم هستند مصاحبه علمی و عملی و دوره کارورزی را پشت سر بگذارند.
نصیری با اشاره به اینکه با افزایش آگاهی مردم مشاورههای کودک و نوجوان خط ۱۴۸۰ روبه رشد است گفت: جامعه هدف خدمت مشاوره بسیار گسترده است و همه گروهها از کودک تا سالمند می توانند از خدمات مشاوره این مرکز بهره مند شوند.
وی با تشریح این مطلب که بیشترین تماسها به دو حوزه مشکلات و اختلالات اختصاص مییابد؛ گفت: در حوزه مشکلات بیشترین تماسها و سوالات مربوط به مشکلات خانوادگی و بین فردی و بیشترین تماسها در حوزه اختلالات مربوط به افسردگی، اضطراب و مسائل روحی و روانی تماسگیرنده یا اعضای خانواده وی بوده است.
خاطرنشان می گردد روان شناسی بالینی، روان شناسی سلامت، روان شناسی بالینی کودک و نوجوان، روان شناسی و آموزش کودکان استثنایی، مشاوره خانواده و ازدواج، …. از جمله حیطه هایی است که این مرکز در آن ارائه خدمت می دهد.
نظر شما